工作总结是当我们阶段性的工作结束之后所写的文书,通过工作总结发现自身的不足之处,从而积极改进,下面是怎么写范文网小编为您分享的培训室工作总结参考7篇,感谢您的参阅。
培训室工作总结篇1
一、基本情况:
我校作为一所民办学校,在师资队伍建设方面面临较大的困难。首先教师的流动性较大,一些具有丰富教学经验,区里有一定知名度的优秀教师,在学校转为民办学校以后都相继调入了市区重点学校;其次,近几年来青年教师的增多使我校出现了青黄不接的现象,结构比例严重失调;另外由于学校生源逐年下降,这就要求教师不仅具有良好的专业知识,更要具备较强的管理学生的能力。因此,利用校本培训,如何尽快培养适应我校教学的优秀教师是摆在我们面前的难题。
二、经验与做法
“一所学校的起步发展,其灵魂、内涵、根基一定是教师。校领导班子早已形成共识。为确保学校文化的创新与发展,我校非常重视塑造积极向上的教师文化,凸现园丁精神。
1、通过校本研究建立学习共同体
幸福课堂建设立项以来,我校以教研沙龙的形式,组织专家引领下的校内同侪研讨,在幸福课堂教研沙龙中,教师们认真倾听,深度思考,围绕课题组专家提出的我校幸福课堂建设的关键节点——“教师即时评价”、“生生评价”、“质疑能力培养”、“小老师教学法”、“自主学习”、“阅读教材”、“设置学习障碍”、“集体动力学”等诸多问题,发表看法、提出疑问。如韦宏老师与区教授重新演绎了提问法,教师们感受到新课程下提问法完全可以有新的内涵;朱文蕾老师对“课堂竞争机制”进行了精彩的解说;顾晨曦老师就学生“自主”中的问题引发各种热议。通过观课、说课、评课,围绕具体的课例展开分析和交流,执教者谈教学体验,听课者进行评价和思考,教学优势互补、疑难问题共求索。
2、通过公开课提升科研氛围在理论研究的基础上,初一语文、数学、外语三个学科举行了“幸福课堂建设”专题研究公开课,面向全区老师,延请杨浦区和浦东新区教研员、华东师大教育科学院的课程教学专家,通过呈现相关的教学设计思路、呈现学生学习行为(如生生互评、小组分享与同桌互批、学案应用等)和教师教学行为(如组织生生互评、即时评价、元认知教学、课外资源引入、课堂质疑生成等)的新质样貌,检验控附幸福课堂建设的初步成效。每次展示课,都受到了教研员和专家的肯定,也使我们感受到课堂真实的向好变化,教师的教学能力和教学效果明显提高。
3、通过改进教学策略,帮助教师提高课堂教学效率
在构建幸福课堂建设中,教师是播种幸福的源泉,我校首先采取通过教师教学方式的转变来逐步地实现学生学习方式的转变的策略。这其中一个重要的载体就是学案,通过这个平台来培养学生自主和主动的学习方式与习惯;其次是评价机制优化的策略。通过生生互动、师生互动,生生互评、师生互评,在这个过程中不断地提高学生的参与意识、自主学习意识,自主思考的习惯;同时让学生学会聆听,学习理解,在聆听、理解过程中来发展的学习自尊,提高学习的能动性,共同体验成长和进步的幸福感。
一年多来,随着幸福课堂的研究与实施,教师的教学理念转变了,教师和学生的幸福指数增加了,教学质量也就提高了。
4、通过绿色评价指标,推动项目发展华师大课程系研究生张萍、张艳霞、鹿春阳来我校分别进行了《基于绿色评价的学案教学研究导引》、《课堂生态建设之“生生互评”综述》、《绿色评价诉求下的作业设计若干命题》的微讲座,他们以丰富的理论素养,为课题组成员指明了“幸福课堂建设”的目标、策略、意义。例如,应用学案,力求实现学生学习的主体性、教师的引导性,使学生会学知识,培养自主学习能力。生生互评是在互评中形成课堂上生生相互关注、促进的.学习关系,在其过程中优化独立思考、学会倾听和理解、训练合作与探究、养成自主学习的能力。
5、通过引导教师进一步探索“轻负担、高质量”的绿色发展之路,使学校办学水平再上一个台阶。
本学期由华东师范大学教育部中学校长培训中心副主任沈玉顺教授领衔的专家小组莅临我校,调研指导上海市民办中小学特色项目学校建设情况。专家组通过听随堂课、与教师座谈,现场调研等,认为我校特色项目的实施与推进是恰逢其时,符合学校当前的发展实际。
这项活动的推进使我们进一步认识到要走出一条“轻负担、高质量”的绿色发展之路的重要性和艰巨性,如何通过项目的推进把制定的方案逐步转化为学校的政策和教师的行为,并将这种理念落实到教育教学的各个环节是非常关键的。
在专家调研的基础上,20xx年10月29日,学校开展了“幸福课堂特色项目”研讨活动。区培民教授做了详细解读,课题组成员对于“幸福课堂”的理解等问题表达了自己的见解。如娄毅老师提出应如何理解“非绿色”、“微格”等概念;项伊骅老师与区教授对“教师成为第二教材”等问题展开互动。
三、亮点与特色
1、依托名校,借势发展,充分利用控江的优质资源
自从学校招收初中以来,校领导动了不少脑筋,尤其在师资队伍建设上做了不少文章。首先是采取“走出去,请进来”的方式,自觉接受控江中学先进办学理念的辐射和成功教学实践的示范,使我校教师得到了启发,开阔了眼界,拓展了思路,提升了层次。
为了发挥名优教师长效示范效应,我校设立了特级教师许敏工作室和元善英语基地,以及享受国务院津贴的王建德老师在我校参与课堂教学工作,起到了实质性的示范和推动作用。特别是苏元善老师在英语课的教学中,以课堂教学作为平台,对英语组的教师实施全员带教,使年轻教师的教学理念大大优化,专业能力大大提高。
根据需要,我们采取了“对口结对”的方式,在控江中学找师傅,结对子,形成紧密的帮教关系。
2、通过幸福课堂建设,提升校本研修品质
用最科学的研究方法实践课堂教学改革,构建新型的课堂教学模式是我校提升教学效率的一项重要举措,以华师大为依托的“幸福课堂”科研项目已经取得了一定的进展。该项目立项以来,先后有华东师范大学课程与教学研究中心教授、博士生导师夏志芳教授、华东师范大学课程系教授、学校“幸福课堂建设”首席顾问区培民教授等来校讲学指导。“让孩子在控江的怀抱里快乐地成长”的办学目标,正在逐渐变成现实。这一课题的研究与实施对大幅度提升我校教学质量起到了举足轻重的作用。
四、反思与建议
1、我校作为一所民办中学,教师流动性非常大,很多有经验的中青年教师陆续调入上位学校,这对培训工作带来一定的冲击。
2、从教师的年龄结构看还不够合理。退休返聘老教师和刚进校的年轻教师占了绝大多数,怎样能让青年教师尽快成长是校本培训的重点。
3、民办学校在培训经费上存在一定的困难等。
十二五培训以来,教师们以论文和科研课题的形式进行教学总结和升华;以教研的方式进行教学积淀;以积极参加各级各类教育教学交流的方式进行提高;促进了校本培训工作积极开展的同时,更提升了学校的办学水平。
学校教学质量水平的高低很大程度上取决于师资,我们将努力克服困难,通过校本培训,不断提升教师教学水平和教学质量,让校本培训更具实效性。
培训室工作总结篇2
本学期我校组织全体教师在全面理解教师专业化发展和教育创新重要好处的基础上,透过学习和实践,进一步统一思想、更新观念,不断提高教师的专业化水平,提高广大教师实施新课程的潜力,结合我校实际,制定“教师专业化发展与教育创新”校本培训方案,并以此推动我校的基础教育课程改革的深入发展。从而建立起一支高素质的教师队伍。校本培训和校本教研,是教师成长的一只方舟。因此,做好校本培训工作十分重要,下面把我校本学期开展的校本培训工作总结如下:
(一)领导重视,认识到位,制度保证
领导都十分重视校本培训工作,成立了校长任组长的校本培训领导小组,加强对校本培训工作的指导,把校本培训作为加强教师队伍建设的重要手段,透过开展校本培训,大力提高教师专业化水平。
学校加强了对校本培训过程的管理,做到了培训时间、资料、人员、考评“四落实”,做到了辅导教师上课有讲稿,听课教师有笔记,学校有记录和信息反馈记载。透过管理简报、校园网络等形式经常汇报和反馈工作进展状况,对教师产生激励作用。
(二)采取多种培训模式,全面提升教师队伍的整体素质。
(1)、导师指导模式。即以老带新的培训模式。对新教师的培养,学校采取了“拜师结对”的形式,扩展了师徒带教的资料,赋予这传统的形式以新的校本培训资料,且拜师是相互的,能者为师。在课堂教学方面,老教师是师傅,在网络教研等方面,青年教师是师傅。在教科研培训中,师徒能够共同承担同一科研课题,在研究过程中,相互合作,共同受益与提高。
(2)、案例培训模式。即从典型案例中获得启迪、寻求解决问题思路的方式。这种培训模式具有较强的针对性,效果较好。透过教师参与式的研讨,引导教师运用课改的理念,对课例进行分析、模仿、借鉴,从中领悟一些新颖的教学方式,启迪自己的.课堂教学,取得了很好的培训效果。
(3)、自主学习模式。这种培训模式由教师进行自我反思,找出自己在某一方面的不足,然后制定自培计划,并实施计划,以弥补自身不足,提高自身潜力的方式。
(三)校本培训资料丰富多彩。
(1)新课程理念培训。课程改革成败的关键在于教师,教师对新课程理念的认识程度直接影响课改实验的成效。为此,本学期继续把学习、实践、验证新课程理念,作为师资培训的重点任务来抓。重点学习《走进新课程》一书,加强通识培训,主要抓好四方面的工作:一是明确培训目的:掌握新理念、实践新理念、优化教育过程,为全面课改打实基础。二是确保培训时间:用足、用好业务学习时间。三是构成培训系列:重点围绕说课、上课、评课开展教研组活动,透过课堂教学达标评选出校内各科优质课、公开课、示范课和观摩课27节次,听评课27节次。在一个个案例中实践、体验新的课程理念。四是加强合作交流:派教师外出学习、观摩,要求外出学习的教师返校后,及时向教研组、学校传达先进思想、理念,相互学习,共同提高。
培训室工作总结篇3
一、提高了思想认识
在培训班开班的第一天,刘校长就给我们做了重要的动员报告,我们更深刻地了解了当前高职院校办学必须加强内涵建设,而内涵建设的根本就是教师队伍和干部队伍的建设,就是教职员工素质的建设,刘院长反复强调教育教学信息化和现代化建设,并将推动空间教学作为当前和今后教学改革内涵发展的一种重要模式;刘xx副校长将一年来空间资源课程建设经验和如何进一步建设空间与大家进行了交流分享,随着空间建设在教学应用、师生交流互动以及对外宣传中所体现出来的先进性、优越性,空间教学已深入人心。xx副校长在培训班小结上的讲话则给我们注入了强心针,他的讲话让我们感受到了民院这个大家庭的温暖,也感觉到领导对我们这支队伍的关注与关心。
随后又听取了学院赖副书记关于廉政建设的报告和蒋书记的高校后勤管理工作以及袁副院长关于国库集中支付制度的报告,进一步认识到高校廉政建设的必要性和紧迫性,了解了我院这些年来关于廉政建设的主要措施及效果,增强了对院领导开展廉政建设的信心。学院谢希钢副校长有关信息化发展与趋势的报告,使我们进一步了解了学院这次推出空间建设的重大举措是顺应高职教育历史发展的要求,是信息化建设的必然趋势,是国家示范性高职院校建设的.又一次重大突破;学院副校级督导袁xx关于加强资产管理提高预算资产管理意识的讲座使我们了解了关于国库集中支付制度的要求和做法,认识到学院加强预算管理的目的,作为一名基层财务人员,在为今后的工作中更加应当配合学院加强这方面的工作,促进学院管理工作更上一个台阶。
此外,我们还听取了科研处李科处长关于项目建设的讲座,项目制建设是一项重要的工作,作为每一位行政人,都应该在这方面不断加强;刘x关于教务管理系统的讲座和正方公司代表的讲座正是与我们平时工作息息相关的,对我们来说是非常有用的,我们受益匪浅。
二、增强危机意识
当前生源人数锐减而造成的高职院校生源紧张问题不可避免的形成了僧多粥少的书面,在与其他高职院校的激烈竞争中,我们只有通过内涵发展,坚持特色办学,才能破解发展难题。作为一名基层行政工作人员,以前我们可以只会因做事而做事,不会更多的去想事,以致在日常工作中执行效果不佳。而现在,越来越激烈的竞争让我们必须提高自身的工作能力,能者上,庸者下,无能者无所为。我们要化被动做为主动做,更好地服务全系师生,这也是学院发展的需要。
三、明确了工作目标
1、任劳任怨,甘当无名英雄。学院行政管理工作的性质和任务决定了学校行政管理人员的地位与功能,主要是起辅助、服务的作用,这就要求每个行政管理人员把自己的责任感和使命感自觉地置于甘当无名英雄的前提之下,不要计较个人得失,做好领导的左右手,以辅助领导赢得各项工作的圆满完成。
2、积极参与,勇挑重担。随着学院的发展,学院对行政管理人员的综合能力的要求也越来越高。因此,要求每个行政管理工作人员必须具有积极参与精神。在参与中要积极大胆,实事求是,敢抒己见。
3、勇于竞争,锐意进取。在教育改革发展的当今,需要行政管理人员能尽快接受新事物,有较强的预见性,在各项工作中一定要有新的突破,必须思想开放,锐意进取,在竞争中求创新,求发展。
4、加强学习,包括文化方面、专业技能方面、管理方面、学院各项规章制度方面的学习,以自身综合素质的提高去适应学院整个大环境的变革发展。
培训室工作总结篇4
为期不多的安全培训即将结束,作为公司的一员,我受到很大教育,感受很深。对自己的职责有了更深刻的理解和感悟。
要强化安全生产的管理工作,一要牢固树立“安全第一、预防为主”的思想,这是安全生产的工作方针,也是长期安全生产工作的经验总结,必须不折不扣地贯彻执行,而且要把“安全第一、预防为主”的工作方针上升到讲政治、促发展、保稳定的高度,深刻认识抓安全就是抓发展,抓安全就是抓稳定,抓安全就是保护生产力的道理,并正确处理好安全与生产、安全与经营、安全与效益的关系,在正常生产组织过程中必须遵守有关安全生产的法律、法规,加强安全生产管理,建立、健全安全生产制度,完善安全生产条件,确保安全生产; 二要加大事故隐患的查治工作,防范各类事故的发生。安全生产预防工作一定要经常化,要坚持预防为主的工作方针,做好安全事故的隐患排查工作,积极鼓励职工帮助查找、发现事故隐患,要认真落实安全生产检查工作,安全检查是落实责任、规范管理行为、发现事故隐患、促进隐患整改和减少“三违”的有效手段,通过制度化、规范化和专业化的安全检查和隐患整改,积极有效地消除生产现场存在的各类事故隐患,把事故消灭在萌芽状态;三要加强宣传培训教育,严格执行三级安全教育,保证员工具备必要的安全生产知识,熟悉有关的安全生产规章制度和安全操作规程,掌握本岗位的安全操作技能,未经安全生产教育和培训合格的人员,不得上岗作业。培训教育是提高职工安全素质,杜绝“三违”的有效途径,以三级安全教育为基础,从安全生产方针、安全法律法规、安全管理制度、安全操作规程、安全防范技能和意识等方面入手开展形式多样的宣传教育工作,全面提高职工的综合素质,有效的减少,甚至杜绝事故的发生。
其次,我们还要做好消防安全工作,一是要加大对消防安全工作的管理力度,定期组织消防安全检查,查处并整改消防安全隐患,切实把消防安全工作与生产经营管理工作相结合,确保各项工作能顺利进行;二是宣传教育要到位,通过开展消防安全知识培训和消防演练,提高员工的消防安全意识,提高职工在火灾事故发生时的施救和自救能力;三是制度措施要到位,要根据有关消防的法律法规,结合分厂实际制定出一套行之有效的制度和措施,并严格抓落实,保障消防安全的各项工作能正常有序开展。四是消防器材配备要到位,配备足够数量的消防器材并定期对消防设备进行检查和保养,对到期的器材及时换药,以备发生事故时能及时启动,为消防安全工作得以顺利开展提供硬件保障。
三是要有博学的科学文化知识。唯物主义哲学家说过:“读史使人明智,读诗使人聪慧,演算使人精密,哲理使人深刻,伦理学使人有修养,逻辑修辞使人长于思辩,总之知识能塑人的性格。”现代领导干部要有广博的知识面。现代科技高度发展,科学技术是第一生产力。必须增强科技意识,重视学好科技知识,在改革和发展中充分依靠现代科技的力量。同时,作为领导干部对诸如文学、历史、天文、地理、数学、法律、文化艺术也应有一个基本了解。做到博学多识,通情达理,深谋远虑。
安全是企业的永恒课题,“安全为了生产、生产必须安全”,安全生产事关企业的稳定和职工的生命安全,工作任重而道远,我们只有把各项工作长抓不懈,消除隐患以防为主,才能保持安全生产良好局面的长期稳定。
“为了每一个学生的发展。”这是新课程的核心思想。而作为数学老师的责任就是:要想方设法去增加学生数学实践的机会,让学生在实践中丰富语言积累,掌握学习方法,提高基本技能,接受熏陶感染,养成良好的学习习惯,打下扎实的语文基础;鼓励学生采用各种手段扩大阅读面,增强学生在一切场合学数学用数学的意识,积极参加各种课改活动,促进学生数学素养的整体提高。
培训室工作总结篇5
本学年我园围绕《幼儿园教育指导纲要》和《3-6岁儿童学习与发展指南》的指导要求,根据泰顺县20xx学年学科素养提升的要求,积极参加学科素养培训,并取得了相应的成绩。本年度我园加大了教师培训的督导力度,积极认真完成各类学习任务,并在课堂教学、教师研修中积极实践,取得了不错的效果,现在对本年度教师培训工作总结如下:
一、扎实开展各项校本培训工作和学科素养工作
每个学期初和期末,我园组织校本培训暨学科素养工作会议,组织全体老师参加;认真学习上级有关教师队伍建设重要文件精神,充分认识教师专业发展培训新形势、新内容、新要求。一年来我们先后组织了50余次校本培训(学科素养)的学习和培训。结合学年校本培训计划和行事历,在各个教研组、备课组的老师的通力合作下,老师们通过的自学,园部安排的骨干教师和新老师的学习内容进行组织分层次的学习,及时有效的完成学年初的工作安排。
本学年我园组织老师参加省平台短时培训,90学时的培训等,参训老师达40余人次,其中6位老师还成为90学时的指导师。我园教师20多人次荣获县教育叙事、教学反思和论文评比一、二、三等奖;同时我园还积极引领姐妹园教学研讨活动等等。
二、制定学习措施,保障学习效果
为了让我园的校本培训收到良好的效果,我园制定了以下保障措施:
(1)以园本研修工作第一责任人夏笑琴园长为组长,副园长林晓燕,保教主任包素云为副组长,各年级组长为组员的领导小组。领导小组成员本着求真务实的工作态度,与时俱进、分工合作,责任落实,有力地促进了幼儿园各项培训工作的顺利开展。
(2)制订切实可行的规章制度,是继续教育工作顺利进行的保障。结合幼儿园实际,引入激励机制,将继续教育工作与教师的年度考核、评优和职称评定等挂钩,根据分级管理、分层次实施的原则,完善了教育教学管理制度、学习制度、教师学习进修制度、备课制度、教研制度、教师备课听课制度和教师福利激励制度等一系列的制度,使园本工作有章可循,不断完整。同时幼儿园还进行每月月底评估,评估组成员为各个小组负责人,针对教师园本培训和学科素养培训的检查、培训、考核和比赛工作。
(3)幼儿园根据校本培训主题及安排,结合本园实际,有效整合常规教学教研工作,开展丰富多元、富有特色的教师学科素养研修活动,力求把培训、考核、比赛各个环节做实做细做精,做出实效。
(4)幼儿园将教师学科素养提升行动纳入常规考核,作为教师绩效考核和评优、评先的重要内容。对工作推进有力成绩优异的教研组和个人予以表彰和奖励,不能有效组织教师学科素养培训的教研组,当年不得参加学校先进教研组的评选,教师年度考核不能评为优秀并予通报批评等。
三、突出展示教师《园本研修个人记录册》提高园本培训工作力度
(1)园本教研组根据不同教龄的教师制定不同的`《园本研修个人记录册》,如:在完成幼儿园每年推荐的书目(20xx学年为《科学领域》和《3-6岁儿童学习与发展指南》)阅读以外,教师还可根据自己的喜好进行读一本好书,写一段体会,充分发挥教师的自主选择;结合自学,有效开展以《科学领域》和《3-6岁儿童学习与发展指南》为载体的读书交流活动,在培训中,要求教师依据实际情况,进行现状分析,并根据自身情况制定个人学习成长计划,要求教师努力做到“三学习”即:自选教育书籍学习和依托平阳县教师学科素养活动进行指定领域的专著学习,要求每位教师每月完成一份专著学习记录表并写心得体会,每学期至少做一次读书交流活动记录表,每月写1篇教学心得、教学反思;每学期写一篇教学论文或案例,鼓励每个教师参与课题研究。鼓励教师利用业余时间,自己阅读教育教学杂志,或上网查询有关新课程的先进理念,做好读书笔记,形成良好的学习习惯。
(2)依托园本培训博客,幼儿园网站,校讯通等有效利用互联网,提高骨干教师和新老师的业务能力;按照县教师发展中心的要求上传各类园本培训活动的记录。
(3)针对专项,有效运行园本培训与学科素养提升活动,园内开展了说课比赛、公开课展示、外出学习汇报、骨干教师汇报、课题研究、专题研讨、集体备课、讲座等多种形式,为教师从不同层面搭建不同的平台,让教师们在同伴互助的过程中,提高教学、学习等能力。
四、注重学习齤总结,在反思中寻求进步。
20xx学年即将结束,我们将自己的学习过程做出了整体回顾,各教师根据自己一年来的学习内容进行了分析和总结,并对下个阶段学习提出了期许;向实践学习,向自己的教育对象学习,做到教学相长,向家长学习,向社会学习……这样才会实现教师的个人价值,也才会达到人格的自我完善,从而进入为人师表的最高境界。
培训室工作总结篇6
我校在中心校的精心组织下于xx月xx日进行了班班通应用的培训。虽然这次培训的时间很短,但对我校教师来说受益匪浅,充分认识到了现代教育教学媒体的特点和重要性。培训使教师的眼界开阔了、思考问题的角度改变了,许多疑问得到了解决或者启发。下面就此次培训活动总结如下:
一、思想重视营造氛围
在接到通知后,学校领导第一时间找到参与区班班通培训的教师,了解情况做好分工,布置教案和课件,并制作悬挂条幅,积极营造浓厚的学习氛围。
二、培训有序学有所获
培训过程中培训老师热情饱满,老师们倾听认真,讨论热烈,改变了一部分教师对信息技术的畏难情绪。
三、通过相互交流等环节学习,使大家感到长了许多见识,教学思路灵活了,兴趣浓了,对自己的教学也有了新的目标和方向。为教师的'教学进一步提升奠定了基础。
今后我们学校将结合培训知识做好以下工作:
1、在日常工作中把信息化教学作为日常教学的内容,不定期组织教师交流学习,不断提高教师的教学能力和信息素养。
2、积极开展信息技术和学科课程整合的实践,探索适合我们学校实际的教学模式。
3、提高学校现有资源的利用效率。
培训室工作总结篇7
尊敬的各位领导,各位同事:
大家好!
首先非常感谢宾馆领导对我的信任和关爱,在安排我到餐饮经理班培训班的学习。自从在学校接受了酒店管理的学习之后,在思想上和理论上一直没有太多的进展,众所周知,现代酒店发展的非常迅速,现在已经进入了品牌餐饮阶段,如果没有新理念、新思想、新的经营模式,那么我们就会落后。在学习的这段时间,感受特别深,授课的老师也是全国知名的酒店专家,期间也参观了一些酒店,更是和来自全国各地的酒店经理进行了交流,每个酒店都有自己成功的经营理念。总体来说,解析什么是酒店管理培训学习工作总结关这次学习使我在思想上、理论上和专业知识上有了很大提高。现在很荣幸有机会向大家汇报一下学习的一些心得,可能在认识上还不够深刻,还望大家见谅。
下面对授课老师所讲到的关于酒店管理培训这一科目,我谈一下自己的一些认识和想法:
关于酒店管理培训,我们大家经常听到和接触到这个词语,可自己仔细一想,什么叫培训?培训的含义是什么呢?如果在去学习之前问我的话,我还真给不了大家一个准确的答案。所谓培训就是一种培养和训练的活动,是一个有系统的连续不断的过程,它的目的和目标是改善和提高受训者的知识、技能、态度和行为,以保证组织的绩效和个人的发展。我以前也接受过培训,也培训过别人,但我始终没有找到有效培训的切口。我们夏经理特别重视培训,以前每当安排培训时,我心里就犯愁,因为我不知道怎么酒店管理培训才能让员工从内心里接受培训,怎么才能让员工有效的吸收培训的内容。通过在学习和交流,在对于酒店管理培训thldl.org.cn的认识上有了更大的提高。培训者有四个等次,1、盲目式——不知何为培训,不知道培训什么。2、尝试式——知道培训什么,不知如何培训3、因循式——知道如何培训,不能有效培训4、策略式——注意有效性并强调变通创造性。我想我以前应该介于尝试式和因循式之间吧!
以前酒店管理培训效果不好的原因有很多,这也可以说是培训无效果的弊端,通过和老师以及同学的交流,许多酒店包括我们有以下几点弊端:1、培训选择不恰当的时间。比如在班前会时培训员工,或者选择在下午,中午大家经过对客服务的疲劳活动,下午本来想休息,却又被我们强行拉出来接受培训,怎么会有结果呢?2、内容有偏差。太多的强调技能和程序的培训,但忽略了态度和理念上的培训。3、培训的方式太原始、太陈旧。只是一味的讲,却少了问员工需要什么,少了和员工之间的互动。这么多的弊端,怎么会收到很好的效果呢?
同时通过和老师、同学的交流,我们又总结了针对培训弊端找出了对策。1、班前会解决核心问题(控制在15分钟左右)指令浓缩为5分钟,10分钟培训。培训只讲一个问题,重点不超过三个,因为专家认为,员工在站立时精力只有2分钟的集中时间。讲完之后要求反馈,让员工重复。2、案例讨论解决共性问题,找到问题和员工一块讨论,共同寻求解决问题的方法,但是一定要控制话题,以免跑题,既浪费时间,又找不到解决问题的方法。3、个别指导解决个别问题,一定要结合实际,因为不同的问题需要不同的解决方法,有些问题并不是必须一个团队共同解决,要看问题的特殊性。掌握好时机、场合和方法。
我们餐饮前台,最重要的是服务,餐饮服务其实是由有形实物和无形劳务组成的一种特殊的饭店产品,餐饮服务还是一次性的。它的一次性是不能被储存,只能当次使用,当场享受。所以每天面对不同的客人,我们就会出现不同的问题。所以我们就必须制订部门培训计划,我们部门经理制订了专题性的培训计划,并制订培训目标。按照经理的指解析什么是酒店管理培训学习工作总结关令,我们重点进行专业性和业务性进行培训,逐步开展复合型、交叉型的培训,定期进行考核并评估培训效果,及时沟通和反馈。我们每次进行酒店管理培训经领都参加进行督导,及时纠正我们培训的不足。
大家知道,我们餐饮服务员都是成年人,而我们成人学员又有他固有的心理和特点,比如:1、学习动机和他的需求息息相关2、注重实效和应用3、肯定自我,很难接受他人4、固守经验,难以接受新事物。还有注意力时间短,遗忘速度快等特征。成人的沟通交流方式又有一定的比例性,文字占7%,语言占38%,55%的情感交流。这就说明,成年人以非文字形为主。另外员工包括我们的认知渠道的方式又有许多种,1触觉类型——指是亲身运动,体验实践。这占37%。2、听觉类型——背景音乐,辅助录音占34%。3、视觉类型——指阅读文字,观看图象又占29%。这些数据就给我们提出了问题。我们员工接受培训,学习的途径在哪儿?我们学习一般通过5+1学习,5+1就是五个感官加上思维。而五个感官是指视觉、听觉、触觉、味觉和嗅觉。
综合以上的问题,我认为以后酒店管理培训培训要进行深入化,具体化和切实化。在培训活动中,应该分为六大部分,观察与分析、设计与计划、激励与调动、实施培训、评估和认证。
1、观察与分析
员工的管理者就是员工的培训师。培训师在日常的工作和服务中,要随时进行观察和分析,其重点内容包括:目前的服务标准和程序做得如何?餐厅服务员的知识、技能怎样?服务的持续性是否令人满意?客人反馈意见是否达到餐厅的质量要求?餐厅服务员情绪、工作热情符合工作要求吗?培训师通过这样的观察和分析,才能准确了解培训需求,制定出有效的培训计划。
2、培训的设计与计划
培训活动的设计与计划职能包括三部分内容,即:预测培训结果与拟订培训目标}方案范文.库.整.理^,安排地点、时间、人员、设备等,根据轻重缓急安排培训课程。
3、培训中的激励与调动
培训师要解释培训的原因和重要性,带领员工共同描绘出参加培训对他们自己和宾馆分别有哪些好处。在整个培训过程中要尊重员工,并适时提出对他们的挑战与鼓励。要为员工提供成功的机会,如鼓励发言、鼓励展示等。当员工体会到成功的喜悦后,他们将更乐于参加培训。
4、酒店管理培训中的`问题与处理
酒店管理培训活动中总是会有不同解析什么是酒店管理培训学习工作总结关的问题发生,训导师要有能力随时解决问题,排除培训中的障碍,倾听员工的反馈并做出回答。酒店管理培训师反馈的首要目的是使员工了解及自己的行为产生的效果,给出有价值的信息。信息必须是建设性和没有威胁成分的。培训师给出反馈信息时,要将注意力放在被反馈人身上,反馈内容要具体而不能笼统。反馈应针对行为表现,而不是个性,应基于培训师的观察,而非推断。建设性的反馈强调长处,而非弱点。反馈要针对可以改正的表现,要在适当的时间、适当的地点,适量提供。反馈的目的在与帮助员工,要求对方改进表现。因此,正确评价餐厅员工的学习状况,有助于增强培训效果。
5、酒店管理培训工作的实施
实施酒店管理培训是为了增加部门中的技术人员人数,提高餐厅服务员的自信心和工作满意度,提高服务和产品水平,建立餐厅服务员的荣誉感。
6、评估和认证
酒店管理培训师要随时评估与认证餐厅服务员的学习效果,以保持餐厅服务员工作的趣味性。要展示和承认餐厅服务员的进步。酒店管理培训结束前,要针对餐厅服务员工作进行总结。
以上是在学习后对酒店管理培训工作的认识和一些心得,我相信我们在经理及各位领导的支持和指导下,餐饮部的培训工作会做的更好。我们有信心,我们的员工就更会有信心。
在学习过程中还学习了餐饮品牌建设解析什么是酒店管理培训学习工作总结关、高效餐饮运作管理、餐饮生产与厨政管理、餐饮成本控制、管理艺术与技巧等十二门课程,从中也学到许多的知识。培训班结束后,
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