在工作总结中，我们应该客观地评估工作中的表现，工作总结应该具有透明性，允许其他人查看工作的详细信息， ，以下是怎么写范文网小编精心为您推荐的青协一年的工作总结5篇，供大家参考。
青协一年的工作总结篇1
重要而繁忙的一年顿时就要停止了，回首部门这一年的工作，有很多的劳绩和体会。为了来岁部门的工作更上一层楼，总结一下今年工作中的得失很有需要。今年，客房部的工作自始至终牢牢环抱公寓的中心工作和治理方针，依照公寓的总体目标和要求，以步队为主，严格治理，狠抓办事质量，分外是在经营指标这一方面，颠末人人的尽力客房的收入都有了较大的进步，超额完成了学校下达的经营指标，下面对部门的工作进行一下总结、
客房部做为一个办事性部门，做好洁净给客人提供一个洁净、宁静、舒适、温馨的休息情况是我们的首要工作，但同时我们还担任着为企业创收、节支的责任。一年来，颠末全体员工及部门治理人员的配合尽力，有经营指标的部分都完成了学校在年初给我们下达的任务。截止到十月底，公寓完成325万元的收入，此中客房部完成收入、181万元，收入和客岁相比都有了必然的进步。在尽力创收的同时我们也不忘勤俭，部门全年把勤俭工作贯穿始终，在包督工作质量、不影响对客办事的前提下，尽最大的尽力低落本钱，我们深知节省下来的每一分钱都是公寓的利润。在这方面洗衣部做的对照突出，年初就订定了严格的提货及采购制度，工头、主管、司理层层把关，每月的提货量严格节制在最低的限度，厂房内不存多余的货物。在洗涤剂的使用上依照规定的用量使用，采取称重量、看刻度的措施，工头把关，这样一来在很洪水平上避免了不需要的人为挥霍，在物品的洗涤上采取集中洗涤的措施，将所有能放在一起洗涤的物品尽量的放在一起洗，这样就可以避免了在不满载的环境下启念头器，很洪水平勤俭了大量的能源，同时员工的工作量也无形中增加了，因为我们承接了很多外活，往往是多家酒店的物品放在一起洗涤，员工在洗前要把不合酒店的物品分手做上不合的标记，洗后还要依照所做的不合标记将物品分开能力进行下一道工序的工作，工作之费力及繁琐是没有干过这项工作的人很难想象的，分外是夏天，天气酷热车间内的温度很高不要说是干活便是呆上一会儿也会满身湿透但员工都没有丝毫的牢骚，周而复始每天辛勤地工作着。勤俭一滴水、节省一度点的勤俭意识在洗衣部员工的意识中渐渐的形成。客房楼层在包管对客办事增加客房收入的同时，尽力节制本钱，在平时的工作中让每位员工建立约意识。
部门采取的几项步伐、
1、客房逐步调换三和一，代替本来使用的洗发水、护发素、浴液等小瓶装客用品，大大地勤俭了开支，低落了本钱。
2、客房内竣事提供冷水、冰块的办事，只有在客人提出必要时在给客人弥补，勤俭了水能源。
3、响应市当局关于环保方面的要求，一些客用品(如、牙膏、香皂、梳子)撤消了本来的外包装，采纳了再生纸包装，这样既达到了环保的要求，又在价格上有所降低，可谓是一举两得。
4、废料应用，将报废的床单该成内枕袋。
5、严格节制布草的投放和报损率，楼层和洗衣房树立了一对一的换洗制度，这样就大大低落了布草的丧失率和报损率。
6、关闭了七个楼层的热水七器，固然给员工的工作带来了许多的未便，但把节电的工作落实到了实处。
7、对大堂的地面重新进行了打磨、翻新工作及对宴会厅及部分客房地毯重新进行彻底的清洗。重新进行彻底的清洗。
8、组织员工积极参加工会举办的乒乓球、扑客牌、拔河等项运动。
今年客房还有一项紧张的工作，十三、十四层的改造工作，在开荒期间为了使新改造的客房早一天投入使用，客房部的全体员工降服了重重艰苦，发扬不怕苦、不怕累的精神，每天在完成本身本职工作的根基上，加班加点、继续作战，应用了很短的光阴就完成了房间物品的摆放和洁净工作，确保了客房的实时出租，为饭铺增加收入做出了我们的供献。在员工步队的扶植上，部门积极响应大厦管委会的号召，尽力培部门的业务主干，做好第二梯队的扶植工作。今年，部门先后有四人次被中饭公司派往山西、包头从事酒店的治理工作，他们的工作也获得了当地业主、中饭领导和大厦领导的确定亲睦评，同时，他们本人也在这次外派工作中获得了熬炼，无论是业务知识照样治理程度都有了长足的提高，他们表示通过这次外派运动受益非浅，学到的许多器械是在大厦根本学不到的。目前，客房部还有一名员工在xx从事着治理工作。在平时的工作中，部门也异常看重治理人员步队的扶植工作，我们深知、只有培养出一支思想程度和业务知识过硬的治理人员步队，能力率领好这个部门。部门每周召开一次工头以上的治理人员会议，在会上就部门工作中存在的问题，人人一起讨论，各抒己见群策群力，做到事事落实到人，件件有反馈。要求工头把每件事都要落实一抓到底。在员工的治理上，我们不是采取简单的程式化的治理措施，而是从实际环境出发，员工在工作中呈现问题，我们不是采取简单的处罚了事，而是赞助员工阐发发生问题的原因，找出办理问题的措施，避免相似问题的反复呈现。做好员工的思想工作，也是部门今年工作的一个重点，只有员工心情舒畅能力把满腔热情投入到工作中去，能力给客人提供高质量的办事，今年大厦的一项紧张工作便是进行员工工资体系的调剂，这是一项很棘手，很繁杂的工作，因为他牵扯到每个员工的切身利益，为了把工作做到位，避免不需要的人为动荡，我们做了深入过细的工作，采取一对一的方法，重复强调这次工资调剂的目的、意义、实施，让员工彻底领会，工夫不负苦人颠末反重复复，不厌其烦的工作，新的工资规划实施后，部门没有呈现任何的不安定因素，尽管我们有许多员工工资涨幅很低，通过这件事，我们也深刻的体会到了，只要我们的工作做到位、做深、做细绝大多半的员工是会理解支持的。
青协一年的工作总结篇2
繁忙而充实的20_年即将结束，在上级业务主管部门的精心指导下森林安全得到了有效的维护，现将本人过去一年中的工作进行总结如下：
一，作为一名林业工作人员，深入学习贯彻党的路线方针，不断提高自身的政治思想意识。
同时，作为一名林业工作人员，我不断加强学习国家森林法等有关法律法规和海南省重点公益林专职护林员管理办法，提高自身的工作素质。
二、存在的问题
1。我地区林业面积大，火情监测难。
2。群众农事活动中烧田埂草习惯还存在，尤其是抛荒农地，林间空地采用烧田草，使得防火工作量大增。
3。近年农村大部分青壮年外出打工谋先，留守人员多为年老体弱者，用火随意性很大，造成隐患。也增加了野外用火管理难度。
4。防火设施简单，无专业防火设施，扑火队员缺少专业人员培训，扑火能力较弱。
三、工作打算
1。继续落实防火责任制，建立健全乡、村、组三级护林防火体系，并发挥良好作用。
2。加大护林防火的宣传力度，真正把森林防火、乱砍盗伐以及禁止放牧变成广大干部群众的`自觉行动。
3。加强野外用火管理，严格入山、野外用火制度，加强对重点地段及重点管理对象的防范，坚决杜绝火灾隐患。
4。继续坚持巡护瞭望制度和二十四小时值班制度，做到重大火情的上通下达和及时扑救。
青协一年的工作总结篇3
在全面贯彻教育方针、实施素质教育的过程，学校开展心理健康教育正在引起人们的重视，开展心理健康教育，既是学生自身健康成长的需要，也是社会发展对人的素质要求的需要。要加强学生的心理健康教育，培养学生坚韧不拨的意志、艰苦奋斗的精神，才能增强青少年适应社会生活的适应能力。我校在进行心理健康教育的研究与实践中，在上级领导的关怀下在有关专家的帮助下取得了一些成绩。下面将我校一学期来开展心理健康教育的情况做一总结。
一、心理健康教育是德育工作的一部分：
在开展心理健康教育的工作中，首先我们明确了开展心理健康教育指导思想，将心理健康教育纳入了学校德育工作之中。学校关心学生的心理健康，促进学生全面发展。
二、我校开展心理健康教育工作的具体情况：
（一）领导高度重视，心理健康教育工作认识到位，组织落实：
1、认识到位：学校领导认识到心理健康教育工作是德育工作的一部分，是时代教育的需要，是素质教育的需要，是不断提高学校办学质量的需要，是为学生创造一个良好的成长环境的需要，是为学生终生不断进步发展奠定良好的心理基础的需要。
2、组织落实：我校心理健康教育工作组织是严密的。校长挂帅开展心理健康教育工作，主管德育的副校长直接负责，德育处具体负责组织实施，使心理健康教育有了组织上的保证。
3、学校将心理健康教育纳入学校规划中，不论是学年还是学期工作计划都将心理健康教育例为学校重点工作之一。而且，心理健康教育工作每学期要制定单独计划，进行总结。
（二）培养师资，做到心理健康教育人员落实：
1、学校从普及入手，重点培养骨干，先后派出多名教师参加心理健康教育继续教育培训。
2、设置心理教师岗位。我校由专职教师担任心理健康教育教师，使心理健康教育工作从人员上得到保证
（三）开展心理健康教育的具体做法：
1、开设心理健康教育课：
将心理学的基本常识直接引进课堂，来实现心理健康知识的普及。学校在六年级开设心理健康教育课。
2、开展心理健康知识讲座：
针对学生不同的心理状况、学习阶段中遇到的心理困惑，开展专题心理健康专题讲座。
3、在教师中开展心理教育知识的普及工作：
我校在教师中开展了心理健康教育知识的普及工作。通过这些教育活动使全体教师提高了心理教育的理论，提高了开展心理健康教育的意识和开展心理健康教育的能力。并在工作中加以应用，有力地推进了学校的教育教学工作。
4、我们利用家长学校对家长开展家庭心理健康教育指导，使学校心理健康教育在家庭中得到延伸。
（四）心理健康教育科研工作：
心理健康教育工作正在受到人们重视，我们在这方面经验是不足，为了不断提高心理健康教育的水平，我们积极参与心理健康教育有关的科研课题工作。
通过这一系列心理健康教育知识的学习，让我认识到心理健康教育的意义以及它的重要性，小学生心理健康教育关键是教师，教师要尊重学生、关心学生。不可有私心讲究诚信，要创设和谐、愉快的教育教学环境，给孩子一片空气，让他们自由呼吸；给孩子一块绿地，让他们栽花种草；给孩子一片绘画壁，让孩子自由描绘。顺孩子之天性，让他们快乐的成长。创设优美、安全、舒适的学习环境。整洁优美的学习环境唤起了小学生对生活的热爱，陶冶了小学生情操，充实了小学生生活，激发了小学生的求知欲，培养了小学生的探索精神与生活情趣。
1、做一个“大耳朵，小嘴巴”的老师。跟孩子的交流要多倾听，少说教，能让我们走近孩子，因为倾听是教师与孩子心与心的对话，情与情的交流。
2、懂得交流的艺术，给予学生积极的心理暗示。在与学生交流的过程中，多用“好吗”“可不可以”这样的词，能让学生感觉到老师是在询问他有关问题，他的回答可以是拒绝，也可以表示接受，这样，可以让学生深深地感受到老师在与他进行真诚的`交流，他们便乐于接受。在与学生谈话的过程中，经常用“我相信你一定能成功！”“我对你有信心！”这样的语言，再加入一些肢体语言，如抚摸学生的头、面带笑容等，都能让他们感受到老师在传递爱的信息。因此，教师应充分利用各种适当的时机对学生进行积极的心理暗示，培养每一个学生的积极学习的心理。
3、为学生每一个小小的进步鼓掌。赞美和掌声是对学生最好的表扬，这会使他们的人生更加成功，也会受到更多的喝彩。因为，激励和赞美的力量是无穷的。捷克教育家夸美纽斯曾说过：“孩子求学的欲望是由教师激发出来的，假如他们是温和的，是循循善诱的，不用粗鲁的办法去使学生疏远他们，而用仁慈的感情与言语去吸引他们，假如他和善地对待他们的学生，他们就容易得到学生的好感，学生就宁愿进学校而不愿停留在家里了。”其实每一个学生都有自己的优点，作为班主任应该善于捕捉学生身上的闪光点，虽然可能只是一个小小的闪光点，但一句表扬往往会让他们终身难忘，很有可能让你通过这个小小的闪光点挖掘出埋藏在他心里头的大金矿。
创设民主、和谐的教育教学精神环境，平等相待学生在人际交往中，真诚是最重要的，要做到能理解别人，设身处地为他人着想。作为教师，在学生面前必须表现一个真实的自我，用真诚的爱去对待每位学生，才能使学生感到真实、可信、师生心理交融的基础是感性的交情，也是爱的投入。教师应重视那些存在各种缺点的学生，多关心有心理障碍的学生。因为这些学生常常由于这样或那样的原因，心理上受到压抑，失去平衡，性格比较孤僻，心理也比较脆弱。当学生遇到不顺心的事时，就会产生不良情绪，并对学习和生活造成一定的影响。如何让这种消极的影响降到最小？我认为教师应深入了解学生，善于与学生沟通，进行谈心、交流，进而开导学生，倾听学生的内心情感，感知学生的内心世界，以老师真诚的爱去关心、呵护每个学生，让学生的心灵得以寄托，让学生的情感得到倾诉，精神得到依靠。当学生需要关心、帮助时，老师应及时伸出援助之手帮助学生，使学生幼小的心灵得到鼓舞，让学生相信自己一定能行，逐步养成良好的心理品质。
总之，加强学校心理健康教育是当前学校教育改革在新形势下的新视角，它注重全体学生的心理素质的发展，虽然，开展心理健康教育的方法与途径有很多。当学生需要关心、帮助时，教师只有对学生倾注真情的爱，才能更好地塑造、净化学生的心灵，才能让学生更好地去掌握科学文化知识，学生只有在教师“真爱”的陶冶下，才能更积极地投入到学习中，这是开展心理健康教育不可缺的方法与手段。我们相信，只要坚持以培养健全人格为目标，以教师为主导，以学生为主体，以科研为先导，心理健康教育将愈发显示出强大优势，学生的心灵一定会充满阳光，学生一定会愉快地学习，快乐地成长。
青协一年的工作总结篇4
一、课前召开会议，完成学期工作总结，加强法制安全教育，做好安全总结工作
在假期之前，我们学校开展法制安全教育为所有学生，学生家长会议和学期休息，特别是加强学生游泳安全教育，交通，和食品，并邀请家长参与共同做好学生的安全预防措施和管理，使学生牢固树立守法意识和安全，和使用的法律法规来限制他们的行动。假期期间，学校还加强了学校的安全保卫，加强了值班人员的管理，明确了职责，定期巡逻，严格管理进出校园的人员。放假期间值班的教师多数按时到岗，并及时对发生的事件进行详细记录汇报；由于学校领导的重视，预防工作细致，各项措施到位，今年暑假没有发生安全事故。
二、家校联系，开展家访活动
开展家校联系和家访活动。重视家庭经济困难儿童、流动人口儿童、单亲家庭儿童。班主任和系里的老师都充分利用暑假进行了家访，有的还通过电话或网络进行了家访。暑假期间，所有的老师拜访了100多名学生。
三、积极组织学生参加各种培训、学习和比赛。
1、参加区小学足球联赛。6月29日至7月2日，为期四天的小学生足球比赛在我校举行。经过四天激烈的比赛，我们学校的女子足球队获得了第一名，男子足球队获得了第四名。
2、对板报知识进行专项培训。黑板是少先队员工作的重要阵地。以新颖的版面、快速的报道、灵动的视角反映社会的万花筒，以多种形式教育少先队员。为了将各中队的板报提升到一个新的水平，7月4日，我校少先队队邀请了学校的美术老师曹东根，就“如何制作板报”对班组长进行技能和技巧的培训。曹老师用生动的多媒体演示讲解，深入易懂，使班干部对板报主题的选择、资料的收集、版面设计、色彩的运用、标题、预告片、版面设计、风格、插画要求等都有了深入的讲解。有新的理解。
3、鼓团队训练。从7月7日到11日，烈日当空，烈日当空，而我们二年级的26名新团员却热情高涨。他们发扬不怕热、不怕苦、不怕累的精神，跟随老师和老队员，动作规范、统一，个个都在发抖。他们正在认真地进行击鼓队的训练。
青协一年的工作总结篇5
20__年的客服工作快结束了，在全体员工不懈努力与坚持下，基本完成了今年的工作任务。以下是今年的工作总结。
一、提升服务品质
首先我们认为公司的服务品质要上台阶单靠我们服务办的跟踪检查是远远不够的，所以在年初我们就制定了楼层兼职值班经理，由个楼层主任级人员担任，和我们共同配合，对各楼层的员工日常行为规范进行检查，从而在卖场检查方面力量得到加强。服务办带领各商品部开展班组建设。以商品部各区域为单位，具体在顾客投诉，领班交接班、导购日常考核方面进行建设，实行卖场互查、部门自查，每周由服务办带队进行二至三次联合查场并根据结果下发查场整改通知单，现场管理逐级负责、分级管理，加大力度。部门干部负责本部门的现场管理，有问题时可以及时处理，从员工接受和配合方面更有利于管理效果。
建立店长培训制，进行销售跟进。对全员的服务质量跟踪卡进行了更换，并建立了全员服务管理档案，对全年违纪的员工累计超过x次，我们将暂停员工的上岗资格，进行培训并重新办理入职手续，使全体员工树立危机意识，全面提升服务品质，从而营造最佳服务环境，截止目前为止累计更换下发服务质量跟踪卡x余张，在店庆前我们还在员工中推出了我微笑、我引领的服务口号，并组织制作员工微笑服务牌并全员下发，全员佩戴，通过这样的方式使全体员工都微笑面对每一位顾客，起到了以点带面的作用。
二、顾客投诉接待与处理
在本年度我们多次利用部门例会或沟通会、专题培训等形式对楼层管理人员进行公司退换货规定、投诉处理技巧及精品案例分析培训，重点以规范自身接待形式、规范服务为主要工作目标，做到投诉规范化、接待礼仪规范化、接待程序规范化、处理结果落实规范化、楼层接待及记录规范化，对一线领班的投诉技巧进行培训，我精心准备后，带出了顾客投诉处理艺术，并得到基层管理的好评，通过本次培训提高楼层基层管理人员处理投诉能力。
三、人员管理检查范围全面化、制度化
将二线和一线员工管理纳入同步轨道，进行日常监督和管理。依公司相关规章制度，一视同仁，严格落实，做到公平公正，不厚此薄彼，达到监督检查透明化，管理标准化，杜绝执行标准不一的问题，我们还制定了整改通知单，对发现的问题及时进行整改，从而使部分工作得到很大提升，而且我们还加大力度对干部在岗进行检查，从以前的每天两次增加到四至六次，使各部门管理人员有了自律意识。在迎宾方面我们要求各楼层管理人员在每天员工进店前，就要站在员工通道迎接员工进店，通过这种方式，管理人员的亲和力得到加强，使各级管理人员与员工之间距离更加接近。
四、值班经理业务技能及专业化水平的提升
我们根据值班经理业务上存在的不足制定了系统的培训计划，定期进行商品知识及专业知识的培训，培训师由我部值班经理自行担任，用我们的弱项通过培训来补我们自己的弱项，比如我们部门有些同志不知道如何开展工作，那我就安排他们来讲“在工作时间如何有效的开展工作”，从而进一步提升了值班经理业务技能及处理顾客投诉水平，进一步完善自我监督、自我管理机制。
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