制定卓越的工作总结是为我们创造在工作中不断成长和进步的机会的有效途径，工作总结有助于深入挖掘工作中的创新点，为未来工作提供新的思路和方向，以下是怎么写范文网小编精心为您推荐的挂职人工作总结最新5篇，供大家参考。
挂职人工作总结篇1
眨眼一年竟然就过去了，这一年工作也到了尾声了。对工作进行了回顾，我也发现本年度自己的工作做的还可以，中间所出的错误相对比较少，大部分的时候的工作还是做好了。现对将结束的工作有总结如下：
一、做事负责，工作努力
作为公司职工，我对工作很负责人，从工作到我手上为止，我就已经当成自己的事情去做了，绝不会有拖延、乱做的现象。不管工作难易，我都很努力的去达到领导要求的那样。事事都是自己去做的，没有去把事情甩给别人帮忙，我能自己完成的就尽量自己做，毕竟工作的同时也是在帮自己在积累经验。每天、每次的工作我都是自己努力去承担，如果是是自己做错了，那我们会承担起责任，努力去把错误改正，把问题解决了。
二、改正错误及时
这一年，我工作的期间，也会因为自己或者其他原因而致使工作有漏洞和错误，我基本上都能及时的发现，不让问题遗留到后面，都是发现的那一刻就立马找出出错的原因，然后立马改正好，避免了问题随着时间变得越来越严重，以至于到后面无法解决的情形。在解决问题的过程中，也努力的把出现过的问题记下来，以免下次出现一样的失误。由于自己几乎每次都能及时的把问题发现了，然后又努力更正，因而我的工作上这一年并没有出现过大错，工作完成得也很好。
三、沟通协商能力加强
因为以前的我不善于跟人交流，因此很多问题都不能得到解决，所以在今年，我就努力的把自己这个不足给改正了。平时工作上只有有需要跟人商量沟通解决的，我一定是立马跟人进行沟通，努力的弄明白事情，做一件事我会把要求给弄清楚了，然后再去把事情给做了，所以沟通和协商的能力加强了，工作做的也就更好了。我与大家的关系也因此更贴近了，与老师的交流也多了，那我在公司的存在感也就强了，如此我所做的事情也多了，这样我现在进步是真的好大，相比以前，变化也很大。
如今新旧正在进行交替，我有了本年度的一个工作的表现以及获得的成绩，让我对来年自己的工作很是期待，期待做出更好的一番成绩来，与各同事以前把公司真正的建设好。
挂职人工作总结篇2
xx年8月至xx年8月间，按照局机关工作部署，我被分派到长春团市委挂职锻炼。期间，我先是在长春水务团委协助开展团务工作，xx年10月以后，我来到团市委机关青工部挂职工作。回想这一年来的工作经历，我从原来熟悉的机关业务工作环境，来到从未接触过的群团工作部门，工作环境、工作内容、工作方式方法都经历了很大的变化，我个人在思想工作方面也收获颇丰。下面，就将我的学习工作体会向领导和同志们汇报如下：
一、一年来思想学习情况
从局领导将我们送入团的工作环境开始，我深刻地体会到：局机关党委从培养年轻干部，提高青年同志综合素质，为我省高速公路管理事业培养青年人力资源的战略高度出发，选派了一批年轻同志送到团市委学习锻炼，我能有幸成为其中的一员，这其中充满了领导和同志们对我的高度信任和殷切希望。从那时起，我下定决心一定要珍惜时间，认真学习借鉴团的相关工作经验，不断充实完善自己，把在这里的所学所得带回高管局，应用到工作实践中去。
一年来，在团市委机关的组织下，我们认真学习了党的xx大精神和科学发展观，机关先后为我们下发了十七学习宣传材料、《xx理论热点面对面》，通过自觉学习、机关研讨、撰写理论心得文章、座谈会等方式，使我对xx大精神有了深刻的认识和体会。工作中，我认识到，挂职锻炼不是来“做客”，走进团的工作环境，就必须首先了解团的知识，才能迅速进入工作角色，否则始终都是“门外汉”。于是，我利用工作上的机会和业余时间，大量阅读了团的相关理论知识，从团的发展历史、性质、作用到当代青年的特点、团务工作的内容和载体，力争用最短的时间了解和把握自己即将从事的工作。通过学习，我了解到：我所在的团市委青工部，主要是负责指导开展全市企业共青团工作，工作内容主要有开展青年文明号创建活动、安全生产示范岗创建活动、企业青年职工创新创效活动等。此外，青工部还负责指导和开展全市青年创业就业工作，以及长春市青年企业家协会秘书处工作。同时，在团市委机关的组织下，我们还专门针对写作知识和技能开展了培训，这在很大程度上弥补了自己在写作方面的欠缺，提高了写作能力。
二、一年来工作情况
了解了工作职能，加强了对工作性质的认识，一年来，在团市委机关的领导下，在同志们的相互配合下，我主要参与了如下工作内容：
(一)大力开展青年文明号创建活动，全面服务项目建设年
为进一步弘扬社会新风，树立青年职工的良好职业形象，规范青年文明号的创建与管理，引导青年文明号参与和谐长春建设，我们加大了开展青年文明号创建活动的力度。主要做法有：
一是推进青年文明号创建工作。xx年，是长春市提出加快发展，全面服务重大项目建设的一年。结合这一全市精神，我们先后下发了《关于开展“青年文明号优质服务月”活动的通知》和《关于开展“青年文明号服务‘项目建设年’示范行动”的实施方案》，并举行了誓师大会，号召全市各级青年文明号树立参与重大项目建设的大局意识，发挥青年文明号集体在各行业的模范带头作用，为重大项目建设和和谐长春建设作贡献。在团市委的指导下，各级团组织结合实际，开展了一些列特色活动。如：卫生系统团组织结合我市社区医疗水平弱的问题，组织青年文明号开展了“青年医生进社区”活动;供电系统青年文明号开展了“青春光明行”创优质服务活动。公交、邮政、电信、水务等各行业团员青年积极响应号召，通过发放宣传单、提供咨询服务、公开监督电话等方式开展了不同形式的优质服务活动，受到了广大市民的好评。新评选市级青年文明号集体93个，省级青年文明号6个，省级青年文明号信用建设示范单位6个，国家级青年文明号1个。二是规范青文明号管理。为进一步规范青年文明号的创建与管理，我们在严格遵照上级青年文明号相关规定的基础上，结合长春市实际，重新修订并下发了《长春市青年文明号管理试行办法》，严格规定了青年文明号的申报评审程序，并对奖励政策进行了适当完善，极大地提高了基层创建积极性。同时，我们对xx-xx年度市级青年文明号集体进行了认真复核，坚决撤消不符合创建条件的青年文明号集体103个，实现了青年文明号的合理流动。
(二)扎实开展青年岗位建功活动，为推动企业发展保驾护航
为了进一步提高企业的安全生产意识和安全生产规范管理，团市委联合市安全生产监督管理局联合开展了“创建青年安全生产示范岗，争做青年安全生产卫士”活动。活动期间，各企业广泛开展了安全宣讲教育、安全生产操作培训、安全事故分析等活动，受到了基层青年生产班组及广大一线青工的欢迎，充分调动了青年安全生产的积极性，使青年实现了从“要我安全”到“我要安全，我会安全”的转变，企业事故发生率有所降低。围绕提高企业自主创新能力、节约环保和安全生产，广泛开展青年职工“创新能力挑战大赛”、“青年安全生产示范岗”、行业内技能竞赛、五小、qc等活动，全市共涌现出市级青年安全生产示范岗35个，安全生产卫士22个;省级青年安全生产示范岗6个。9月，我们积极联合市建委、市劳动和社会保障局成功地举办了第二届长春市建筑行业职工技能大赛，经初赛、复赛和决赛，共有70名选手荣获“杰出青年岗位能手”和“青年岗位能手”称号。
(三)扎实开展团建基础工作
一是对各直属团委进行梳理，完善团建工作。我们利用一年的时间，对青工系统直属团委布局结构进行了梳理。对其中团务工作开展存在较大问题的直属团委、科研院所，逐一进行了详细的情况摸底，并且进行了分类整理，提出了安置建议，其中对企业破产、合并、经济效益差、团青较少、团务工作瘫痪的企业，提出撤消直属团委设置的建议;企业尚未完成改制，情况待定的，建议暂时待定;并且对各直属团委按所属行业进行分类管理，大大方便了今后工作的开展。
二是加强开展直属企业及新经济组织的团建工作。对全市已成立党组织的市直、区属企业，以及新经济组织的团建情况进行全面的清理和调研。按照市里相关文件精神，通过走访企业和协调企业党组织关系隶属的主管部门，督促有党组织但没有成立团组织的市直、区属企业和新经济组织尽快成立团组织，一年来协助和督促非公企业创建团组织10个，拓宽了团组织在全市企业中的覆盖面。对原有团务工作基础较好的企业，及时总结、推广经验;对拟建团的企业和新经济组织，进行了分类指导，跟踪服务，并适时开展对青工系统团干部，特别是基层新上任团干部团务工作的指导和培训工作。
(四)深入实施长春青年创业行动，继续推进青年创业工作
一年来，我们坚持以加强青年创业阵地建设为重点，通过开展青年加强意识教育、创业就业培训、提供创业岗位支持、典型表彰，对青年创业就业提供扶持。
一是组织开展多种创业培训，全面提升青年创业素质。为进一步提高青年创业本领，我们依托团市委青年就业中心和创业青年俱乐部，继续举办青年创业就业技能培训。全年累计举办syb创业培训班8期，受训人数500余人;继续联合大中专院校、社会专业技校开展计算机、美容美发、家政服务等技能培训班20余期，培训青年1000余人，并通过各种渠道安置就业200余人。二是开发青年创业新项目，拓展青年创业新渠道。为进一步开发青年创业项目，我们积极申请团中央“中国青年创业国际计划”(简称“ybc”)，为我市开展青年创业工作提供专业化、规范化的指导。为促进大学生就业，我们依托中国青年就业网站，开展大学生网上就业招聘会;组织开展大学生试业见习活动，200多名优秀大学生被派往市内各大中型企事业、机关单位学习锻炼，为成功就业积累了宝贵的实践经验。
(五)积极开展招商引资活动，为我市民营经济发展提供机遇
为响应市委、市政府关于开展长春项目建设年工作的部署，我们利用团内外各种资源，积极开展招商引资工作，搜集整理青年企业家投资合作项目，搭建我市青年企业家与外埠企业合资合作的平台。10月份，我们开展了“青春助力行动——港澳台(侨)青年企业家长春行”经贸考察活动，陪同阜外青年企业家参观考察了我市重点产业和工业园区，并就双方感兴趣的合作项目进行了对接洽谈，签署了总计10亿元的意向性合作协议。
三、一年来学习工作体会
我这次挂职工作经历不仅看到了不同岗位和部门工作上的差距，更重要的是看到了自己在思想观念、工作思路、工作力度、工作作风上的差距，我认为要进一步做好我局团的工作，加快局青年干部的培养进程，全面提高局机关青年干部的整体素质，这样的挂职工作经历必不可少。只有这样，才能不断促进青年的 成长进步，推动我省高速公路事业的不断发展。总结挂职期间学习工作的收获，对比团市委机关工作特点，我有如下体会：
(一)要始终坚持“三突出”
一是突出紧扣党政的中心工作，二是突出实际、实干、实效的过程和结果，三是突出自身特色，下力打造自己的工作品牌。长春团市委工作的基本特点，就是始终以“三个突出”为重点，抓得紧，抓得狠，绩效十分突出，赢得了广大群众的高度赞扬，赢得党委政府的高度肯定，取得各个部门的高度重视。突出三个重点既掌握了工作的主动权，又锻炼培养了大批青年干部，因此，他们的干部转岗较快，转换角色快，特别是进入经济建设主战场的角色很快，适应力很强。
(二)要面对发展变化的新形势，始终坚持抓创新
即不断创新理念，创新方法，建新机制。长春团市委对自己从来不满足已经取得的成绩，总是把取得的成就作为工作的新起点，总是不断地用新的理念来大手笔地谋划新的目标，用新的措施来推动工作的快速发展，用新的机制确保新目标的实现。如他们抓青年文明号创建工作就是如此，13年来，年年有新内容，新措施、新目标、新发展，一直走在全省的前列，成为全团很有影响的品牌。
(三)要针对新时期的特点，始终坚持狠抓团员青年的思想政治教育
长春团市委多年来，一直把思想政治教育摆在位，常抓不懈。他们根据当前团员青年知识化，经济发展全球化，社会发展现代化，文化渗透国际化的特点，坚持以马列主义、毛泽东思想，邓小平理论，“xxxx”重要思想和科学发展观为指导，强化思想政治教育。因此，长春市直企业、高校、城区团员青年特别是团干无论是业务素质，还是政治素质都很高，并不是我们过去误认为的那样，团干部思想作风浮躁，不会做实事，只会空谈。恰恰相反，他们的根本经验是坚持在围绕中心工作发展中抓思想教育，抓思想教育不脱离实际，不空讲理论。二者紧密结合，互相联系，互相促进，相得益彰。(四)要顾全大局，充分发挥团队精神
挂职人工作总结篇3
按照高职院校培养应用型人才的目标定位，为了全面提高教学质量、突出教师实践能力的培养、改革人才培养模式、提高校企之间的合作，进一步加强“双师型”教师队伍的建设，本人于20xx年9月到20xx年12月间到xx公司进行了为期四个月的顶岗实训工作。在此期间，我严格要求自己、安心学习，立足于在企业网络工程师的岗位中学习锻炼、不断提高，为本专业的教学改革、课程的结构调整和培养高技能应用人才积累了宝贵的经验。现将顶岗实训情况总结如下：
一、实训单位概况
xx公司是一家专业于信息领域多元化发展的高新技术集成企业，公司位于xx徐州it行业集群地带，地理环境优越，商业气氛浓重。健全的营销网络和完善的服务体系为公司创下稳步提升、迅猛发展的骄人业绩，目前公司已是xx业内知名度较高的企业之一。xx公司经过稳步发展，目前已在苏北地区占领了较大的市场份额，涉及政府、教育、医疗、部队、制造等各行各业。公司本着“团结、进取、创新”的企业文化和“为客户提供金色服务”的服务理念，it集成业务蓬勃发展，企业规模不断壮大，通过引进国际尖端信息科技、学习国际信息技术，实现与客户之间更有效的沟通以推进客户信息化建设之进程，竭诚为客户提供最高性价比的产品及优质的系统解决方案，从而最大限度地保护客户的自身利益，实现客户自身的飞速发展。特别是在综合客户的系统应用需求，在信息产业硬件、软件、网络系统集成项目的承接等领域中精耕细作，积累了丰富的技术资源和市场操作经验。在拼搏与奋进中，xx公司在合作中学习、在学习中发展，为客户提供灿烂的金色服务，推动着企业在管理、技术、人才等多方面综合实力的不断提升。
二、顶岗实训的基本情况
在顶岗实训期间，我作为公司的网络工程师，一直采取积极主动、严谨勤勉的工作态度，虚心接受公司管理人员和技术员工的指导和要求，自觉遵守企业各项规章制度，遵守劳动纪律，发挥了团队协作精神，经历了一次深刻的职业道德教育和培训。
在具体工作中，我与我的企业指导老师xx先生一起深入了公司的网络工程项目——xx地税局局域网组建的工程一线进行了实践锻炼。主要做了以下几个方面的工作：
1、局域网建设的需求分析、系统规划、拓扑构建及系统设备的购置
网络工程建设是一项复杂的系统工程，其成功与否与开工前的规划设计有着极为重要的关系。在xx地税局局域网组建之初，我在xx先生的带领下，多次与工程发包方进行沟通，进行了详细的调研和分析，确定网络建设规模、定位其技术水平、计划其建设蓝图，合理地确定了工程的设备类型、容量、拓扑等总体规划，并参与了工程设备的购置，顺利完成了本工程的前期准备工作。
2、网络布线的施工与监理
在工程实施阶段，我被实训单位安排在总工程师办公室工作，辅助公司的总工程师，主要完成了以下几个方面的工作：(1)工程有关文档的组织与整理；(2)布线施工队人员的考勤与其它管理工作；(3)施工物料出入库的监察；(4)网络布线系统的测试与验收。
3、交换机、路由器、防火墙的配置与调试
在网络布线工作完成后，我与公司技术部的几位同志一起，对系统的网络平台的硬件设备，主要是交换机、路由器、防火墙系统进行了配置与调试。我首先阅读和熟记了网络系统中各种设备的使用说明书，完成了网络关键设备配置的语法操作、采集和分析了网络主要设备的通信性能数据并进行了监测和调试，为工程的进一步实施提供了稳定可靠的硬件平台。
4、局域网系统的调试与试运行
在网络试运行阶段，我与公司的技术人员一起，多次加班加点，根据工程发包方的要求，配置其需要的各种应用服务软件，包括该单位的办公自动化系统(oa)、邮件系统、web系统、网上税务查询、发票打印等系统，并多次解决了试运行阶段出现的各种问题，受到了发包方的好评，为工程的如期交工做出了重要的贡献。
三、顶岗实训的体会
1、教育教学理念有了新突破
在这四个月的企业实训中，我与企业员工一同上下班，从事与企业员工相同的工作，这不仅使我体验了企业工作的艰辛，更重要的是普遍感受到书本知识和实际工作需求存在的距离。通过熟悉企业相关岗位职责、操作规范、用人标准与管理制度，我在教学理念上有了更深的认识，这为准确定位人才培养目标和人才需求规格、重构计算机
网络专业课程体系、改革课程教学内容和教学方法、创新以工作过程为导向的符合职业能力形成规律的教育新模式的形成奠定了良好的基础。
2、丰富了专业教学资源
通过顶岗实训，我了解了当前计算机网络专业的现状和发展趋势，熟悉了网络工程的现场环境，收集了网络工程项目建设的工作流程、岗位操作技能、作业流程中的有关规章制度，进行了详细的工程施工过程记录，并且拍摄了许多工程现场的照片。一方面，为专业教学提供了丰富而宝贵的资料，更为专业实训室的建设提供了大量实际、生动的素材，丰富了专业教学资源库；另一方面，这些资料以后还可充分应用于专业核心课程的建设，以利于提高教学质量。
3、实践经验的获得可促进教学水平的提高
这次企业实训，我深入到了企业承接的网络工程项目的施工一线，了解和熟悉了许多先进的网络设备，在工作中亲自动手操作，在以后的专业课程教学中将不再是纸上谈兵，可以非常熟练地跟学生介绍这些设备的功能和使用，并可把对设备实践操作的经验写入自编的实训教材，指导学生进行实训，这将大大有利于本人的教学水平的提高。
另外，通过这次顶岗实训，本人也切切实实地感受到要使我们培养的学生能够得到企业的认可，就必须根据不断变化的企业技术需求和产业发展来适时地更新教学理念和教材内容。归结起来，主要有以下几个方面的问题：
(1)动手能力很重要
企业需要的是技术熟练的工人。因此，作为职业学校来说，就应该把实践教学环节放在一个重要的位置，从学生一入学开始就不断地培养学生的实际动手能力，在三年的学习过程中熟练和强化实际操作技能，到毕业时就能够在短暂的培训后马上进入正常工作，给企业带来稳定和及时的利润，职业教育的目标也就得到了充分的体现。学校应该把实践教学基地的建设作为大事来抓，下大力气、花大成本来搞好实践教学基地的建设。应该大力发掘社会资源，与企业、行业联合承办培训基地。采取校企间实践教学资源的优化配置和共享，提高资源的利用率，以缓解学校基地建设的资金缺口难题。
(2)教材改革很重要
要真正发挥实践教学基地的作用，就必须根据企业的发展，定期地到企业进行市场调研，不断地改进教材内容，把最新的东西不断地加入到新的教材或讲义中去，才能更好地利用有限的资源，使之发挥最大的效益。开发校本教材成了我们解决这个问题的最好选择。要关注学生的需求，关注企业的需求，要关注社会的需求，主动改革教材的编排，把问题的关键放在通过怎样的教学才能使学生获得知识技能上。只有自己开发适合本校学生的教材才能满足学校的教学需求，才能在职业院校之间的竞争中展现自己的亮点，在同行竞争中立于不败之地。
(3)要抓教师素质建设
没有一支高素质的教师队伍，就不可能有高质量的职业教育
挂职人工作总结篇4
根据前方指挥部的安排，于4月来到了上海 进行挂职锻炼工作，在此期间，在当地领导及有关同志的关心和帮助下，我通过认真学习、主动参与、深入思考，得到了较为全面的锻炼，无论在政治素质、思维方式，还是在知识积累、能力提高等方面都有了不少的收获。现将挂职工作以来的心得体会汇报如下。
一、挂职期间主要工作
学习锻炼期间，我除了协助做好 中心日常工作以外， 还参加了以下具体工作：
参加了上海产业园区品牌建设管理体系专题讲座。通过专题讲座，初步了解了上海市品牌园区建设的现状及发展方向，还全面了解了创建品牌园区建设管理体系的内容及建设的着重方面; 参加了上海市产业转移中心工作例会。通过产业转移中心领导的讲解，初步了解了产业转移中心的人员构成、工作情况及20xx年工作计划。在与产业转移中心的对接过程中，商讨了如何建设信息服务平台及招商引资对接会，将巴楚县招商信息通过信息平台发布到长三角洲地区;
参加了上海 工业区电子商务产业园的相关服务工作。包括收集与整理相关电子商务材料;做好20xx中国(上海)国际网络购物大会的会务准备工作;参与接待了厦门、青岛、宁波、重庆、山西等地的电子商务考察团，等等。通过上述工作，初步了解了目前 工业区电子商务的发展阶段和规划，加深了对国内电子商务产业的了解，掌握了电子商务产业在我国目前的发展情况和特点，同时也了解了不同省市地区的电子商务开展的情况，以及在不同地区在发展电子商务过程中存在的各类问题及解决办法。
参与申报上海市争创国家新型工业化产业示范基地工作会议及材料准备。通过工作会议初步了解到上海市目前各开发区申报国家新型工业化产业示范基地情况及 工业区的准备情况;
参加了上海市开发区协会组织的部分活动，通过开发区协会这一全市的服务平台，开拓了对上海市各园区及其工作模式、产业特点的把握和了解，尤其对于上海市呼叫中心产业基地基本情况、今年上海市开发区协会的招商工作及服务工作加深了认识。
在群众线路方面我也借 地区搞零距离、大走访主题实践日活动。实地了解当地社区在党的建设、社会建设、社会管理上的科学经验。学了当地是如何及时解决人民群众所关心的热点难点问题;在带队老师的指导下了解了组团式联系服务群众工作开展情况。为我以后在实际工作把招商引资跟群众路线有机的结合起来。挂职锻炼个人总结虽然我在工作中不断挑战自我，但还是由于对本地业务工作流程的不熟悉，遇到很多困难与困惑，但在带教老师的悉心指导和鼓舞下，工作能力也很快得到了极大的提高。带教老师的工作能力和工作作风对我产生极大影响，触动很大，受益匪浅。
二、挂职中的体会感受
一方面，对投资服务工作的业务知识加深了认识。通过在 工业区的学习和工作，使我不但较全面地掌握了投资服务的业务知识，而且进一步明确了当前招商引资工作的要求，为今后进一步做好投资企业服务工作指明了方向。
另一方面，增长了见识，提高了工作水平。 工业区以较重的工作任务和严格的要求，磨砺我的意志，释放我的潜能，提升我的素质。通过学习与磨炼，我在表达能力、文字能力、宣传策划能力、组织能力、协调能力等各方面都有了明显的提高。 工作中我与 工业区的领导和同事们结下了深厚的友谊，我同时也深刻感受到领导的关怀和 工业区的温暖。在工作的过程中我感受到了 工业区机关无私敬业、艰苦拼搏、精益求精的优良作风。在今后的工作中，本人将会一如既往地严格要求自己，把所学到的好经验、好方法应用到今后的工作当中。真挚的感谢 工业区!
挂职人工作总结篇5
按照区委组织部的安排，xx年x月，我到信访局挂职锻炼，在来访接待科负责信访接待工作。在信访局领导的关心、支持下，在各位同志的帮助下，较好地完成了各项工作任务，现就工作学习情况做简要汇报。
一、工作完成情况
(一)日常接待我参与接待了医疗器械公司改制、**公司改制遗留问题、商场装修纠纷、商铺租金纠纷、**镇大市场供热纠纷、**村村民关于村小学山林地承包纠纷等等20余件集体访案件;参与接待个人来访三百余件次;参与了高铁拆迁、分公司合同诈骗案等5批次到市政府上访的突发事件的处理工作。在日常的接待工作中，我能够按照信访接待程序，耐心听取来访人员诉说，认真记录、梳理反映的情况。对自己有把握的问题，按照有关政策解释、疏导、答复，对没有把握的问题及时向领导请示汇报。
(二)包保案件**小区办理房证案件，是领导交给我包保的一件信访积案。我首先通过已有的基础材料，了解案件的基本情况，明确涉案部门。在信访局领导的指导下，拟定了领访工作方案。经领访，在市信访局与市建委、市房产局领导沟通协调下，各部门现已达成一致意见：由市建委向市信访局联席会议打报告，经联席会议研究，领导签批后，房产部门即可按照无籍房为**小区业主办理房屋产权证。现在的情况是，市建委的报告已经上报市信访局联席会议办公室，等待研究。我仍将随时与市信访局领导、业主代表沟通，力争尽快解决问题。
二、学习情况
为了适应信访接待工作，提高自己的思想觉悟，加强理论修养，我认真学习了七一讲话，对党的宗旨、三个代表重要思想和科学发展观有了更深刻的认识;学习了区委杨书记在区第*次代表大会上的讲话以及攻坚立功竞赛、我为添光彩主题实践活动等材料，加深了自己对区情的认识，提升了自己的意识、责任意识和服务意识。学习了《信访条例》、《省人民政府信访事项复查复核办法》、《常见信访问题365例》等接待信访的基础知识，充实了自己的知识结构。
我还向信访局局领导、老同志学习、请教，了解、掌握一些老上访户的基本情况，向他们请教信访接待中应注意的问题和技巧，为更好地完成信访接待任务做了必要的知识储备。在接待工作中，我能够认真对待每一件案件，用心研究案件涉及的法律、法规和政策沿革，了解涉案事件的来龙去脉，不断丰富自己的阅历，积累工作经验。我还起草了《关于原经济技术合作公司改制预退职工要求办理医疗保险的情况说明》，《关于商铺业主代表等上访情况的报告》两份信访专报材料，得到领导认可。
三、几点体会
我在*局*科室工作多年，接待信访是常有的事。虽然也遇到过一些棘手的问题，也曾被谩骂，被威胁，但还是能够较好的应对的。因为毕竟面对的人员比较单一、问题比较集中、政策非常明确，经耐心的解释、疏导，问题就化解了。
在信访局所面对的上访人员就复杂的多，反映的问题也复杂的多，可以说包括社会各个层面。特别是应对突发的群体上访事件，情况更是错综复杂，场面难以控制。面对这些复杂的情况，面对最基层的百姓，我体会到，作为信访接待人员，要努力提高以下几个方面的基本素质和能力。
首先，要有宽广的知识底蕴和丰富的政策积累。要了解与当前形势相对应的有关政策，诸如房屋拆迁、土地征用、养老保险、工伤低保、企业改制等方方面面的知识。要不断地总结工作，吸取教训，积累经验。这样才能在具体工作中理清问题的根源，抓住上访问题的实质和症结所在，正确引导、疏导上访群众，向有关部门提出合理的意见建议，有利于信访案件的化解。
其次，要有耐心，有热情，有同情心。不平则鸣，凡是来上访的，都有一肚子的委屈和不平，情绪难免激动，语言难免过激。要热情地接待，耐心的倾听，设身处地的理解上访人的难处，要拉近距离，平等沟通，这样才能了解事件的真实情况。要学会容忍，无论遇到什么情况，挖苦、指责、谩骂，都能不急不火，以平和的心态对待上访人员。
第三，要坚持原则，按政策办事。作为信访接待人员，我们是代表党和政府与人们群众沟通，解决群众遇到的问题，是桥梁、是纽带，处理问题要兼顾到国家、集体、个人三者利益，一言一行应体现出党和政府对待人民群众的感情。一定要坚持原则，按政策办事，维护党和政府的形象，维护人民群众的利益。
第四，要有较强的沟通协调能力。要学会和上访人沟通，准确掌握上访人的基本诉求;要善于和相关工作部门沟通，掌握相关政策规定，寻求解决问题的办法。在过去的信访接待工作中，我能够虚心学习，努力工作，严格要求自己，较好地完成了领导交给的各项工作任务。思想觉悟和业务能力有很大的进步，责任意识、发展意识、服务意识都有了大幅度的提高。同时我也深知自己还存在不足，和基层群众沟通对话的能力有待加强，对信访接待所涉及的政策法规需要进一步学习积累，遇到一些棘手问题还需要冷静分析，面对指责挖苦还要学会沉着应对。
作为一名党员，作为一名后备干部，我有信心有决心，在今后的工作中继续脚踏实地，求真务实，开拓创新，不断地锻炼提高自己，为我区社会的和谐稳定、经济的快速发展贡献自己的力量。
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