作为职场新人，写好一份工作总结是至关重要的，工作总结是对过往的工作情况进行认真分析的文字说明，以下是怎么写范文网小编精心为您推荐的物业处半年工作总结模板6篇，供大家参考。
物业处半年工作总结篇1
在公司领导的指导帮助及各有关单位的大力协作和支持下，上半年物业管理公司整体工作取得了一定成绩。如生活区环境卫生状况良好，生活区绿化环境有了不错的改善，保证了水电的正常供给，服务质量也有了很大提。就具体工作总结如下：
一、综合管理工作
以提高服务质量、规范小区物业管理为目标，本着以人为本的宗旨，加强管理，认真执行小区物业管理制度。积极配合公司水电费缴交管理工作，按时按量完成了水电费的收缴工作。公开、公平、合理地完成了拆迁租住户住房的分配工作，积极妥善做好旧租房的腾空工作，保证了分房户的即时入住。
二、水电工作
废除了社区屋顶水箱进出水管道，提高供水质量，减少了泄漏。继续完善水电计量装置。完成了高压配电装置的调试和配电向低压总控制开关的检修。加强对供电设施的维护与检修，为保证生活区夏季高峰期的用电做好了充足准备。目前重点工作是找准时机更换配电室内变压器油及密封垫，以及进一步完善社区内用水计量装置。
三、保安保洁工作
规范小区车辆进入管理。根据实际情况作出了在东门岗处禁止车辆进入的规定，实行小区车辆分流管理，保障了小区行车安全。对小区内杂草群进行了彻底清理，改善了生活区生活卫生环境。继续严格执行建筑装修垃圾处理管理制度。改变了原来生活区建筑垃圾乱丢乱抛的现象，得到了业主们的广泛配合与支持。目前重点工作加强小区车辆管理工作。继续做好小区卫生死角区及杂草的清理工作，消灭卫生死角。
四、绿化工作
生活区绿化日常维护实行了专人管理。生活区内新辟绿化地xxxx平方米，补栽绿篱四千余株，极大地改善了绿化环境。及时对一些影响电力供应的树枝进行了修剪，保障了电力供应安全。对生活区的危树进行了勘察和统计。对生活区范围内绿化地植物进行了大面积机械喷洒农药除灭病虫害，保持树木良好生长。目前重点工作是积极采取措施，保障已植草皮安全渡过夏天，及时修剪影响电线供电安全树木。
五、下半年工作思路及打算
加强水查漏工作，提高水回收率。继续加强绿化的日常维护与管理。完成对生活区内危树的清理工作，以保障生活区安全。继续加强卫生清扫工作管理，及时处理清运垃圾；继续加强封闭管理小区的保安工作，做好门岗及夜间巡逻管理。旧房的分配工作。由于我单位不便于管理和控制厂内转供水电，为达到严格管理和控制，减少浪费的目的，厂内转供到各部室的水电量及费用不应纳入办公及公共设施水电费定额。
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乡镇半年工作总结和下半年工作计划
**镇2013年上半年工作总结和下半年工作计划 今年以来，在区委、区政府的正确领导下，我镇认真学习贯彻党的十八大精神，深入贯彻落实科学发展观，按照全区“五个不动摇、四个新跨越”的总体要求，围绕打造人文、生态、和谐新xx的目标，坚持“五抓”总体思路，突出强镇富民，突出融合发展，突出创新实干，全面提升经济发展质量，提升城镇管理水平，提升社会和谐程度，推动经济社会发展实现了新跨越。
一、上半年工作开展情况
（一）经济指标运行平稳。上半年实现一般预算收入845万元，占年计划的43.3%；预计上半年实现地区生产总值** 亿元，占年计划的53.2%；固定资产投资**亿元，占年计划的61.7%；农民人均纯收入**元，同比增长8.9%；规模以上企业增加值、实现利税分别完成**万元、**万元，分别占年计划的**%、**%；1—5月份出口创汇完成**万美元，占年计划的42.6%。
（二）都市农业加快发展。按照“提升外在形象、提高科技含量、注重发展特色、彰显综合效益”的发展要求，充分发挥我镇农业的优势潜力，加强示范引导、龙头带动、品牌引领和基础配套，全面提升产业化水平，加快传统农业向都市现代农业转变。
一是夏粮喜获丰收。作为农业大镇，今年我镇小麦面积**万亩，通过强化麦田管理、实施“一喷三防”、加强技术服务等措施，确保了小麦长势良好，6月8日起全镇开镰收割，6月21日收获完毕，6月*日完成夏种工作，全镇小麦单产达**斤以上，总产3800万斤，实现了“十一连丰”的目标。
二是加快结构调整。紧抓中央1号文件的良好机遇，发挥全镇*家农民专业合作社和48家农业园区的带动作用，外引内联激发活力，加快结构调整步伐，新引进金象山苗木种植园等2家农业项目，带动全镇调整农业结构5600亩，其中新调整瓜菜面积**亩，甜玉米、大豆等经济作物3500亩，**合作社园区建成8个冬暖式温室，煜春合作社被评为济南市生态农业示范园区，蔬菜特色品牌基地园区新引进3个大白菜新品种，安装了大型喷灌机和温室气象站，完成基地绿化和管理办公区建设。
三是建设特色园区。通过实施项目支撑，增强带动能力，全面规划提升各类园区，打造“一园一景一特色”，提升万亩现代农业示范园的水平、档次和效益，促进结构调整和产业升级。
依托**农业园打造数字农业典范。园区规划占地350亩，目前建成5200平方米智能控制连栋温室、冬暖棚以及水、电、路等基础设施，建成大白菜文化展室，完成园区绿化,培训办公中心投入使用，正在安装温室数控系统和喷滴灌设施，数字农业特色初步形成。
依托盛唐博苑园林打造名贵苗木聚集区。项目位于东八村，占地530亩，总投资***万元，建设内容为育苗区、展示营销区、名贵树种集中区3大功能区，目前安装了单项机械覆盖面积56平米的大型自动化喷灌设备，完成栽植青檀、白蜡、五角枫等名贵高档树木30余种，共计500余亩。
依托**大唐农业园打造江北一流的温室瓜果种植园。项目位于*村，占地*亩，总投资2300万元，建设新品种汇集区、良种采穗区、种苗繁育区等8大功能区。目前园区已完成果树栽植300亩、正在新建信息化技术温室大棚，其中1座省内领先、全市一流的信息化控制温室大棚投入使用，棚内栽植的樱桃、苹果、甜茶等品种，品质均属于国内最优质品种，通过信息技术能够控制产品成熟期，樱桃投放市场保守预计每斤价格200元。
依托银丰百利客农场打造集循环农业、观光农业、休闲体验于一体的综合性农业示范园。项目位于大徐、小徐村，发展规划**亩，目前占地1266亩，计划总投资2亿元，建设奶牛养殖、有机蔬菜、科技展示、农家乐等片区。目前园区已完成规划设计，正在进行围墙等基础设施建设，待农业设施地批复后，开工新建40个冬暖式大棚和奶牛养殖区。
此外，我镇投资23万元建设了现代农业示范园
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四是推进产业经营。按照全区打造省级一流、国内领先我镇现代农业示范园的要求，2013年我镇立足发展实际，着力打造示范园孵化区，依托现有韩西蔬菜批发市场的发展基础，与省供销社农产品公司、区供销社三方注册成立了山东鲁供助农农产品配送有限公司。
鲁供助农农产品配送公司建设项目计划投资1000余万元，建设3000余平米的蔬菜加工车间、配送物流车间、农产品展示区以及储存能力达300-500吨的大型冷库等经营服务设施，打造集蔬菜批发、加工、配送、储存、展示等功能于一体的农产品综合建设类项目。项目已经开工建设，预计9月底建成投入使用，届时对于提升现代农业示范园形象功能、拉长产业链条、带动结构调整园区建设以及促进农民增收，将起到有力的支撑作用。
根据全镇项目推进和发展实际情况，在夏季禁烧中，继续实行“村为主、镇监管、办事处直接负责”的工作体制，取得了良好的成效，实现了不着火、不冒烟的既定工作目标；此外，扎实推进美国白蛾防治、春尺蠖防治、春季造林、动物防疫等工作，为经济社会发展提供了良好的环境。
（三）财源建设稳步提高。 围绕顺利完成一般预算收入指标，持续强化财税生命线意识，坚持“内抓综合治税挖潜、外抓招商引资开源”两条腿走路，努力培植税源、挖掘税源。
一是服务纳税项目，抓好税源入库。对绿霸公司、昊驰物流、隆州包装厂等纳税重点大户，做好跟踪服务和各项工作协调，为企业发展提供空间；重点服务好汉特机械等20xx年引进并建成投产的工业企业，确保及时形成税收。积极协调大徐万亩土地整理、省供销社蔬菜配送中心等项目，早日开工建设、形成税收。
二是狠抓招商引资，拓宽财税增长点。健全招商组织，为便于落地项目注册公司、园区建设、业务交易，成立了园区服务办公室，抓好农业招商以及大唐农业园、银丰百利客农场等园区建设服务；为便于掌握政策、提供服务，我们成立了镇村庄改造建设办公室，以加快片区开发推动三产发展；为使闲置建设用地资源得到充分利用，加大招商和服务力度，充实了招商人员，做好工业招商和企业税源服务。半年来，新引进正寅工贸、银葵工贸、康铸公司3家工业企业，新引进恩正商贸、兴发水暖器材等8家税源企业，为税收增加、劳动力就业创造了条件。
三是加强综合治税，确保应征尽征。积极争取国、地税部门的大力支持，加强增值税、所得税、土地使用税和临商行为的稽查力度，对全镇企业进行拉网式走访，对没及时办证的20余家企业补办手续、督促形成税收；抓好总投资4000万元的市级高标准农田、周家小徐村庄建设二期、学前教育校舍改造等项目的税收征收，协调相关部门督促工程进度及付款进度，确保应征税款及时入库；对全镇办事处、村确定的132项重点工作实行合同监管、项目竞标，预计增加税收80余万元。
（四）扎实推进重点工程。按照“策划项目抓开工、在建项目抓进度、竣工项目抓验收”的总体思路，全力引好项目、建好项目，打基础蓄后劲，保发展惠民生。
一是万亩土地整理项目。项目涉及大徐、崔家、亓家、樊家等7个村，总投资3166万元，整治面积1万亩，建设内容为土地整理、水电路设施配套、绿化美化等，目前项目规划设计、财务评审已经完成，市财政准备下达财务指标计划，预计7月底招投标，8月份可实现开工建设，2014年底基本完成全部工程，20xx年6月份前完成项目初验、终验，届时将极大改善我镇的农业生产条件。
二是市级高标准农田建设项目。项目涉及西柴、田家等8个村，面积8000亩，总投资1000余万元，建设内容为新打160眼机井并配套提水设施，安装pvc管道6.4万米，新建变压器并铺设电缆2.5万米，修水泥路8千米，整修排水沟及进行路网绿化，项目2月份开工建设，目前已完成总工程量的70%，其中打井、管道铺装已经完成，铺设电缆完成80%。
三是小农水二三期项目。小农水项目总投资**万元，建设面积10000亩，主要建设内容是打机井、配套提水设施，安装pvc管道，安装射频卡自动化设备，实施无井房管理。项目分三期实施，**年完成了一期项目，**年实施涉及韩西、岳家2个村的二期项目，目前二期项目已经完成，顺利通过了省级验收，获得优秀等次。下半年将实施涉及韩辛、司家、南殷3个村的三期项目。
四是村庄改造建设。周家村庄建设二期项目1号安置楼顺利开工建设，目前完成工程正负零，正在进行一层施工；投资30万元、建筑面积70平方米的高标准厕所已于5月底建成投入使用。小徐村庄建设二期项目4号安置楼内外粉基本完成，基本具备了入住条件；6、7号安置楼已完成招投标，近期开工建设；130亩复垦区拆迁已完成50%。
五是巨野河二期绿化。巨野河二期整治过程完成后，着眼于打造景观河道名片，我镇通过对上争取和市场运作相结合的方式，实施了巨野河二期绿化工程。工程投资**万元，绿化长度2100米，绿化带平均宽度10米，共栽植法桐、垂柳、龙柏球、木槿等各类苗木3800余株，高标准绿化节点3处，绿化完成后，进一步提升了河道两侧的生态环境，景观河效果更加显现。
另外，投资700万元、建设面积5000平米、可容纳17个教学班的xx一中新教学楼建设项目已经竣工，新学期可投入使用，届时将彻底实现中学的合班并校。
（五）尽心尽力改善民生。在发展经济的同时，牢固树立以人为本的理念，把保障民生、改善民生作为工作的出发点和落脚点，努力提高群众的生活质量水平。
精神文明聚人心。通过选树典型、开展活动、加强宣传等多种形式，加强精神文明建设，半年来，我镇开展道德讲堂专题讲座，庆五一、迎“十艺”书画展、艺术教育成果展文艺汇演等活动，积极开展乡村文明行动，通过设置善行义举四德榜、开展“四德”模范评选等形式推进“四德”工程建设，弘扬社会正气，引领时代风尚。在滨河公园安装了大型雕塑，进一步激发了群众的自豪感和荣誉感，凝聚起热爱家乡建设家乡的主动性和责任感。积极挖掘地域特色和人文底蕴，编辑印制了《和谐**镇》宣传册，全面详实介绍了全镇近年来的发展，精心塑造出“千年古镇、和谐xx”的新风貌。
救助平台解民困。充分发挥全区首家镇级阳光民生救助促进会的作用，新年度我们充实了救助基金，形成了常态化、制度化应急救助机制，自20xx年成立以来，阳光民生救助促进会累计救助276户困难家庭，受到社会的广泛好评。
民心工程惠民生。着力改善出行环境，积极扶持西张、井家等6个村，总投资近200万元，修建水泥路6.1千米，为发展经济、方便群众创造了良好的条件。为加强县乡道管理，新增养护人员54人，实行分段养护、加强工作考核，取得显著成效。加强学前教育建设，投资250万元，实施了建筑面积1800平米的老南幼儿园建设项目，5月份竣工投入使用，高标准配套了大型玩具、电子教学屏幕、钢琴等教育教学设施，为农村幼儿接受更好的教育创造了良好条件。
优化环境创和谐。深入推进城乡环卫一体化，在**年36个村纳入管理的基础上，通过加大宣传力度、积极做好工作，抓好费用征收，新有7个村以及镇卫生院、三院分院等企事业单位纳入城乡环卫一体化管理，全镇新增环卫工人23人，新增垃圾桶150个，投资28万元购置垃圾收集车1辆，较好满足了发展需求，促进镇容村貌进一步提升。加强环境综合整治，安排专职人员管护巨野河环境卫生，使滨河公园长期保持好良好面貌；开展垃圾死角专项整治月活动，动用机械30台次，清理垃圾20余处；实施龙泉路商贸街整治，清理乱贴乱画、私拉乱扯，取缔占道经营；抓好双违整治和小塑料、小冶炼监管，维护了全镇的生态环境安全和群众正常的生产生活秩序。
（六）切实维护社会稳定。始终坚持“发展是第一要务、稳定是第一责任”的执政理念，努力创新社会管理手段，通过建立健全治安巡逻队、治安办公室、调解工作室等措施，形成了上下联动、纵横联网、责任落实、运转有序的大调解体系，努力把矛盾消化在基层、问题解决在萌芽，上半年全镇矛盾调解率达98%以上。
我镇把落实全区1号文件精神、实施农村合同监管和项目竞标，作为推动经济社会发展、增进党群干群关系、加强党风廉政建设的重要举措，列为全镇重点工作，加强领导，加大投入，创新措施，扎实推进，取得了良好成效：已有4个项目完成项目竞标，3个项目正在运作，其中北柴复垦项目成为全区首个村级建设公开竞标项目。通过实施农村合同监管和项目竞标，使村级节省了工程支出、保障了项目质量、消除了群众疑惑，密切了党群干群关系，为经济健康发展和社会长期稳定提供了根本保障。
二、工作中存在的问题
今年以来，我镇经济社会发展取得了一定成绩，但是我们清醒地看到，工作中还存在不小的差距和不少的问题：一是财政增长压力大。全镇现有企业经济规模难有大的提升，新引项目多为农业项目，基本形不成税收，所引工业和税源企业规模小、产值低，财政贡献力不大，造成全镇财源建设支撑点少、后劲乏力。二是产业结构性矛盾突出。一产独大，二三产较为落后的局面没有发生根本性的变化；同时在农业内部，产业化经营水平不高，园区标准需要进一步加强，品牌农业的影响力和综合效益需要进一步提升。三是项目推进不平衡。各个建设项目、农业园区间推进进度不一，有的进展较慢，推进机制需要进一步完善，建设标准、进度、要求需要进一步加强。四是部分干部的思想境界、工作作风与新形势新任务不相适应，加快发展的能力有待于进一步提高，等等。
三、下半年工作打算
下半年，我镇将按照全区“五个不动摇、四个新跨越”的总体要求，围绕**年发展任务，进一步转变工作作风、加快项目推进，确保顺利实现年度目标，向区委、区政府交一份合格的答卷。我们将突出抓好以下几个方面的工作：
一是做强都市农业。围绕促进全镇都市农业发展，抓好悦心园、大唐农业园、百利客农场、盛唐博苑等重点园区建设，着力打造“一园一景一特色”。加快推进鲁供助农农产品配送公司建设，提高产业化水平，增强带动能力，促进产业升级、农民增收。深入挖掘xx大白菜地域特产优势，积极开展有机蔬菜认证，加强宣传和包装，以此带动提升我镇蔬菜的品牌知名度，进一步发展休闲旅游，吸引市民，聚集人气，刺激消费，形成一产带二产促三产的发展格局。
二是加快项目建设。围绕“谋划项目抓落地、签约项目抓开工、在建项目抓投产、投产项目抓达效”，进一步明确时限，倒排工期，加强督导，确保万亩土地整理、市级高标准农田、村庄改造建设、主干线提升等项目加快启动、加快建设、早日达效；创新工作思路，加大招商力度，利用存量建设用地，着力引进占地少、效益高、带动性强的产业项目，为财政增加、农民增收创造条件。
三是着力改善民生。依托镇成教中心，继续加强农村劳动力培训，开展就业创业指导，增强群众致富增收能力；启动实施中心幼儿园、韩西幼儿园、南殷幼儿园学前教育校舍改造，提升教育设施水平；继续加强环境综合整治，抓好城乡环卫一体化管理，提高群众的生活环境质量；继续深入推进乡村文明行动以及“四德”工程建设，实现树正气、倡新风、促和谐。
**镇人民政府
**年**月
乡半年工作总结和下半年工作计划
一、上半年工作回顾
（一）坚持美丽乡村引领，全力绘好生态报表
美丽生态创建自然环境。在发展的同时兼顾可续持性，用优美的环境资源获得更大的发展空间，我们一直将**优越的生态环境作为发展的软环境。以创建国家生态文明建设示范乡和创建省级生态文明教育基地为契机，坚持以集镇为突破口，以村庄为立足点，强力推进该项工作。一是人员到位。20xx年全乡共聘请34名保洁员进行分片包干，同时完善扩充保洁员队伍，今年共更换保洁员7名，增加2名。二是措施到位。制定出台《**乡洁净乡村工作制度》，实行每月巡查制度，把制度的笼子扎紧扎牢，坚持用制度管事管人。三是设施到位。购置增设移动垃圾箱190个，其中100l的172个，240l的18个，修建、新建固定垃圾池17个。四是活动到位。先后组织开展了打击排污联合专项行动、环境整治大行动等各类洁净乡村活动，共动员各类人群参与行动865人次。
美丽乡村构建和美人居环境。积极开展“无违乡镇”创建工作，净化乡村生活环境。以“治旧控新、堵疏结合、分类处置、长效管理”为原则，采取销号制，继续对87宗暂缓处置类违建开展处置，达到治旧，全力推进每周违建巡查常态化，及时控新，使全社会禁违控违的意识进一步增强，违法建筑防控和治理长效机制全面形成，违法建设行为得到全面遏制，“三改一拆”行动成果得到巩固。继续巩固深化“三改一拆”行动，上半年拆违2999平方米，完成任务的59%；按要求改造基督教教堂红十字架1处。有序开展农房“两证”办理，目前全乡已完成房产测绘200余宗，已办房产证12本。
美丽事业助推生态文明建设。坚持用项目带动生态文明建设，一方面加强历史文化村落保护利用项目建设，总投资为90万元左右的第一批省级历史文化村落保护一般村淡竹村，截至目前，已完成淡竹精厦修复、公厕、观景亭、游步道、外墙粉刷等工程，红军墙、休息亭、观景亭护栏等工程正在施工中，项目完成总投资的60%左右。石坪、茶树坪、箍桶丘3个村被省农办确定为20xx年历史文化保护利用项目村，目前正在规划设计中。另一方面加强农村生活污水处理工程建设，全乡6个行政村全部纳入农村生活污水治理村，目前完成了768户的生活污水治理，农户受益率达到80%以上。
（二）坚持特色产业培育，全力绘好经济报表
坚定旅游发展目标不动摇。始终把乡村休闲旅游作为发展的核心产业，将其视为强乡富民的战略性产业来抓。于1月份在全县首次以乡村旅游发展大会为主题召开全乡旅游发展大会，坚定旅游发展方向的重要目标定位。在宣传营销上坚持“请进来”和“走出去”双管齐下，今年来，先后有衢州、江西、桐庐、青田等外省、市、县及县内共40余批次上千人前来学习考察，成功引进含晖和精诚国旅两家新旅行社，目前已有6家旅行社与**达成合作，组织人员赴义乌、上海、丽水进行旅游推介，发放宣传资料2000余份。如今，全乡6个村已有5个农家乐经营专业村，其中**新村、箍桶丘村省级农家乐特色村于4月成功验收，农家乐经营户突破150家、床位突破1500张，直接从业人员520多人，**乡成功定位为省级农家乐特色乡镇。
推进景区、景点转型升级不间断。北斗崖景区于5月1日正式对外试营业，进一步推动**乡村休闲旅游发展。**新村村口生态停车场顺利实施并于4月底投入使用，5月底正式启动箍桶丘村民宿小区建设，目前，石坪村停车场开工建设中，桃源休闲公园政策处理稳步推进，塘下森林休闲氧吧正在规划，将于年底前开工建设。成功举办以“健康养生、徒步赏花”为主题的杜鹃节，共接待游客15.6万人次，实现旅游综合收1620万元。成功举办全乡农家乐经营户培训会2期，举办农家乐经营户应急救护知识培训会1期，全面提升农家乐综合服务水平。20xx年**乡避暑休闲养生团于6月16日正式开始。截至目前，全乡已先后迎来200余人的老年避暑团。
发展农村农业经济不放松。依托良好的生态环境和高山气候资源，在**新村建设原生态精品果蔬基地，以农民专业合作社为主体，推行生产标准、操作规程、品牌、收购、包装、销售“六统一”模式以强化品牌塑造，推行分级评选制、五户联保制和黑名单制等监管检测机制，确保果蔬“绿色”、“原生态”品质。目前，全力做好20xx年度市级生态精品现代农业示范乡镇的申报和创建工作，在淡竹村的农业观光园中建成了2000余平方米的大棚并种植了小番茄等果蔬。积极发展来料加工业，20xx年，全乡共有来料加工经济人19位，加工者人数731人，发放加工费147.4万元。
（三）坚持民生实事办好，全力绘好民生报表
实施精准扶贫。针对全乡157户家庭纯收入低于4600元以下的低收入农户，逐户走访、摸底、建档、分析、帮扶，建立“一村一册”、“一户一册”台账，将全乡低于4600元以下的低收入农户分为“已纳入低保的对象”、“拟纳入低保的对象”与“采取其他措施帮扶的对象”三类，对符合保障帮扶的加快核实认证，对其他对象通过种养、来料加工、农家乐、劳动力转移等方式精准扶持，促进低收入农户可持续增收。按照“一户一策一干部”要求开展全乡党员干部与家庭人均纯收入4600元以下农户（人员）结对帮扶活动。做好农民异地转移。截止6月20日，遂昌县腾龙小区二期（东北区块）全乡共有36户报名，其中5户房屋已拆除，目前正在整理公示中。
完善基础设施。稳步推进2014-20xx年中央财政扶贫资金项目，其中茶树坪大爱坑道路硬化项目通过验收，湖连道路硬化项目、**新村水果采摘中心仓储仓库停车场露营区项目、塘下畈农田水利建设项目有序推进中。加快推进2014年遂昌县低收入农户产业发展项目，其中石坪村道路建设及硬化项目、遂昌杜鹃花高山蔬菜专业合作社山桠皮基地建设、遂昌牧友家庭农场新建羊栏项目、淡竹大衣坞机耕路修复和**新村新建羊栏项目通过验收，箍桶丘村康庄道路延伸工程基本完工，**新村红花油茶抚育加快推进中。推进遂昌县**乡箍桶丘至金竹茶竹岭联网公路改建工程的路基和路面硬化工程建设，已完成**乡境内2.84公里路基建设。完成湖连村桥头至迪坑、排子上、内湖连3.5公里机耕路硬化工程，完成通村公路狐狸岙至岱岭段路肩硬化工程的现场勘测。完成全乡1100亩水利滴灌项目的测量、设计，完成全乡3个村2014年中央统筹用于农田水利设施维修管护项目的扫尾验收。
加强改善民生。全乡共有低保户105户，保障人口128人，新增5人，1-6月共发放低保金151782元，重残金33264元；医疗救助24人，其中低保户3户，特困户21户，总救助金额50995元；临时救助5户，发放临时救助金8800元，2户火灾受灾户米、油、被、衣物等救灾物资4916元。居家养老照料中心和避灾中心建设有序推进，箍桶丘村和石坪村正在验收中，**新村和湖连正在改建中。上半年发放社保卡500余张，新申领制卡392张；医疗报销400余人次，报销总金额达127.5万元；已享受农村基本养老保险人数1135人，1-6月共发放养老金102万元，扩面新增8人。截止6月30日，我乡共参加农村失地保险转职工养老保险77个名额，已全部转保足额到账。对全乡2名现役军官，4名士官、8名义务兵进行了春节慰问。
（四）坚持社会事业发展，全力绘好平安报表
社会事业协调发展。巩固提升义务教育水平，完善教育配套设施，开展以“关心下一代”为主题的教育座谈会1次，加强社会各界对**小学留守儿童的关爱与帮扶。积极开展各项文化娱乐活动，年初在茶树坪村和石坪村开展乡村春晚活动并获县三等奖，组织参加全县三八节广场舞比赛，组织开展**乡趣味运动会。人口与计划生育形势稳步推进，完成6个村计划生育村规民约的修订和20xx年计划生育奖励扶助任务，新增5名计划生育奖励扶助对象，积极开展育龄妇女培训班，并利用计生宣传车做好计生宣传。人民武装工作不断加强，民兵工作成效明显，完成民兵整组、适龄青年网上兵役登记、民兵军事训练、维稳执勤等各项工作。
社会管理成效明显。以“平安**”创建为总抓手，以化解社会矛盾为主线，以“家庭琐事不出户、邻里纠纷不出组，小事不出村，矛盾不上交”为目标，大力推进社会管理综合治理。目前，已全面完成6个行政村的村规民约修订、“一张网”建设、民事村了工作法全覆盖工作，完成社会稳定风险评估1件。结合党员志愿摆摊服务，积极开展平安综治双宣传活动，共发放宣传资料1000余份。通过常态化走访、固定化结对等机制做好基层矛盾纠纷的排查调处工作，今年以来，全乡排查各类矛盾纠纷29起（其中口头8起），调解成功29起，成功率100%，使矛盾全部化解在基层，无一件越级上访案件发生。
安全生产得到保障。全面落实安全生产责任制，坚持安全生产例会制度，上半年分别开展了消防安全、农村危旧房、来料加工、森林防火、防汛等各行业领域安全大检查，通过检查，消除安全隐患，提高全民的安全意识。各分管副职严格落实“党政同责、一岗双责”的安全生产责任制，每月开展安全生产大检查，排查重点区域、重点行业的安全隐患，并及时进行整改。同时加强食品生产每月一巡查，上半年巡查覆盖率为100%，巡查合格率为87.5%，于6月份完成全乡市场监督协管员以及农村家宴厨师每年一次的食品安全知识培训和体检。上半年我乡安全生产零事故。
二、下半年工作思路
（一）跳出生态抓生态。继续提升认识抓落实，牢固树立“绿水青山就是金山银山”的发展理念，把生态建设作为一项民生工程、发展工程、转型升级的工程来抓，以铁的决心、铁的举措、铁的纪律，真正把这项工作做好。同时跳出定式思维，跳出生态抓生态，以创建国家生态文明建设示范乡和创建省级生态文明教育基地为契机，坚持把生态建设融入到**各项社会事业发展过程中，全力推进洁净乡村、“三改一拆”、“五水共治”、农村生活污水治理等工作，在各项工作中协调推进，确保生态变成“生态+”，真正实现“绿水青山”向“金山银山”的转变。
（二）围绕旅游抓经济。围绕“避暑休闲养生**”的建设目标，坚持以市场为导向，以万亩杜鹃、北斗崖景区和高山避暑资源优势为依托，融入乡土元素、民俗美食、农事体验等，扎实开展旅游工作。加快推进箍桶丘村民宿小区、桃源自然村生态公园、塘下森林休闲氧吧等旅游项目建设，进一步改善**乡村休闲旅游硬件设施条件，拓宽游客休闲娱乐活动范围。继续加强“走出去推介，请进来观光”宣传方式，全力做好避暑休闲养生团，积极打造温州精诚国旅千人团、亲子游等旅游产品，加快**乡村休闲旅游的转型升级，在开拓旅游市场、打造旅游品牌、实现区域旅游合作、改善旅游环境和培养旅游人才等方面实现新突破。
（三）持之以恒抓民生。以全面消除4600以下低收入农户为工作目标，建立健全各项帮扶制度，按照“一户一策一干部”要求，通过部门与村结对、干部与贫困户（人员）结对的“双结对”形式，积极开展我乡家庭人均纯收入4600元以下农户（人员）结对帮扶活动。加快推进全乡各村扶贫项目和低收入农户产业发展项目的建设，进一步完善交通基础实施建设。积极开展各项慰问活动，不断加大保障水平，加强调查摸底，全面做好低保、社保、医保、优抚、救灾、救助、残联等各项社会保障工作，确保覆盖人群不断扩大，促进全乡社会保障大网络格局进一步完善。
（四）从严从实抓平安。始终绷紧安全稳定这根弦，从严从实抓好“平安**”建设各项重点工作，深入开展农家乐、食品药品、道路交通、重点工程及重点领域的专项整治活动，继续做好每月安全巡查、安全生产监管和隐患排查整治工作。加强和创新社会管理，以推行“一张网”建设和“民事村了”工作法为工作总抓手，积极落实综合治理各项措施，强化综治体系建设，加强和改进信访工作，建立健全基层综治机构，整合群防群治队伍，不断完善维稳机制，提高处理突发事件的能力和效率，构筑较为完善的社会治安防控体系。
时间弹指之间，在招生老师岗工作半年了，根据学校有关领导的安排，是时候认真的进行招生老师上半年工作总结了，总结是对我们上半年的工作进行的一个理性的分析，那么我们应该从哪些方面去完善招生老师上半年工作总结呢？以下是工作总结之家小编收集整理的“招生老师上半年工作总结和下半年工作计划”，仅供您在工作和学习中参考。
xx年的招生工作已过半，现将过去的招生工作总结如下：
一、xx年上半年招生工作过程回顾
（一）打响招生工作“”：在过去的上半年中，我回顾了20xx年的招生工作运作过程，详细分析总结出来的数据，进行进而出招生过程的“”。20xx年xx月份率先带领一批老师进行回访，招生第一枪就这样打响了。
（二）深入“”，摸清“”，详细绘制出“战况地图”：x月末携带印制的招生材料和笔记本我所负责的xx地区，严格以做好工作为基本工作准则，第一时间各个详细数据，根据swot分析方法进行矩阵式战术分析，在知己的基础上逐渐达到“知彼”。
（三）打好“持久战”：根据前期的“战况地图”扎实展开招生的工作，充分借助这一现代沟通手段，利用、与、进行沟通，结合心理学知识，展开营销学中最新的拉—登营销战术。
（四）全力进行“”：抓住契机，以为切入点，全力准备好招生决战的全部事宜。在时候，完全改变网络报考志愿无法与这一局面，“”，以xx大会为形式，吸引到现场，彻底改变传统营销策略，全力运用“中国古代营销之母”李子昂的摔琴卖字战术，进而取得决战的初步胜利。
二、取得的点滴成绩
（一）地域填报志愿第一志愿填报总人数突破300人。
（二）全院录取的考生文理科最高分出自我所负责的xx地区，其中文科最高分为分，录取专业是、理科最高分为，录取专业是。
（三）地域招生录取总人数突破230人。
（四）所负责的总报名人数突破50人。
（五）个人招生录取总人数位居全院第一。
三、招生工作经验和策略
（一）充分利用先进科学沟通手段：在过去咨询解答的基础上，进而丰富宣传战术，通过丰富战术，把咨询方法做透、做精、做细、做实。比如：自建和结合；定时、定量、定质发送；良好运用等等
（二）钻研营销学、心理学、公共关系学知识并运用到招生工作中：首先是改变传统营销学推销为魂的模式，把全新的“拉—登营销战术”引进到招生工作中来；其次是充分发挥心理学中首因效应、近因效应等心理学知识，在招生工作中全力推行；再次是提炼现代公共关系学中有利于招生工作的知识片段，为招生工作铺路架桥。
（三）事必躬亲做好工作：工作要以为中心，而招生工作也应如此，而事必躬亲地去做工作更是招生实践中一切以为中心的诉求点。例如：平时与沟通，包括与沟通都至关重要。
（四）明白细节决定成败的重要性：把握招生工作的整个过程，扑捉招生过程的每一个细节，力争做到方法不断创新、策略适时调整、战术持续改进。例如：如何应对，针对于此进行战略战术的调整、改变、创新，提炼出适合自己的招生技巧。
（五）不要把所有鸡蛋都放在一个篮子里：改变工作方法从一而终的模式，试着学会开垦“试验田”。例如：自己所负责的各个地域的方法应不同，进而自己所负责地域各个方法不同，以至于自己所负责地域方法达到不同。
（六）吸取集体智慧的结晶，提炼团队精华：毛主席说的好：人多力量大，我认为他说的这句话不仅仅是从数量说的，我们应该从更深入的角度去分析，那就是十个臭皮匠顶一个诸葛亮的道理。例如：时刻留意集体中各个成员的工作方法进行分析提炼为我所用；与团队多交流，学会倾听，相信一定有你惊喜的东西值得你去“收藏”、“把玩”、“收获”。
四、下一步招生工作计划
（一）做好工作，提高录取新生的报到率。
（二）充分利用这一契机，充分做好招生工作。
（三）安抚，做好工作，稳定，为建设和谐校园、创建品牌学院尽一份自己的绵薄之力。
（四）做好招生工作。
五、工作的一点感悟
我认为我们xx人员应该研究iso9000如何全力运用到日常的招生工作来，极力寻找招生工作的科学观，逐步往“召生”境界靠近，真正为学院的品牌建设。
综上，这些只是我20xx年上半年的工作概述，不妥之处诸多，期盼领导斧正！
为了贯彻落实省、市、县中职招生文件精神，全面贯彻落实“9+3”计划，增强中等职业学校办学活力与发展后劲，扩大县中职招生规模，为学生供给更广阔的发展空间，依据我县教育局中职招生工作方案，扎实搞好我校20xx上半年中职招生工作，现就我校目前招生工作做如下汇报：
一、主要工作措施
（一）成立中职招生工作领导小组
组长：王强
副组长：王明标杨建宣
成员：杨先平李杰宋应周周登海何念军
谭信忠胡永发安祥周舒进吴金龙
黎启华
领导小组下设办公室在招生就业办公室，何念军同志任办公室主任，具体负责招生工作。
（二）工作目标
根据“9+3”工作目标要求，上半年实际在校生中，除考入普通高中学校的学生外，其余学生必须进入中职学校就读。其中，完成我县中职学校招生20xx人。
（三）工作措施
第一阶段：20xx年4月15日前。明确工作任务，召开中职教育招生工作会议。
组织召开县县20xx年中职教育招生工作会议，部署本年度中职招生工作。分解20xx年中职招生任务，签订职责书。
第二阶段：20xx年5月3日――6月28日，县职校组织招生教师深入各乡镇进行宣传。
工作重点：
1、县职校招生教师要深入学校、班级、学生及学生家中，加大我县中职招生的宣传力度，宣传职业教育在全面建设小康社会进程中的重要作用，宣传职业教育的重要意义，宣传我县职业学校的办学特色，宣传国家对中职学校的优惠政策，确保全面完成我县中职招生任务。
2、建立我校中职招生工作网。各乡镇要配合县职校搞好招生宣传工作，为县职校供给便利条件。职校要把各种宣传资料、图片、标语等分发或是张贴到各中学。
3、中考结束后，各学校核定普通高中录取情景，统计高中阶段录取情景，与县职校共同做好最终冲刺，动员未录取普通高中的学生全部就读中职学校，必须完成今年中职招生任务。实行每周一报制度，将各乡（镇）中职报名进度交县招生考试中心。
4、严肃招生纪律，规范招生行为。严格按照教育局关于中职招生的文件精神，对学生进行宣传，杜绝一切违规的招生行为。实行职责追究制和一票否决制。
5、分解任务，加强考核。由领导小组把中职招生任务分解到每个教师，同时制定考核细则，把中职招生工作与教师的业务考核挂钩，调动全体教师的进取性。
第三阶段：9月30日前，统计中职招生任务完成情景。全面做好新生入学工作。分阶段召开中职招生结账会，谈经验、查原因、上措施、保任务。
二、取得成效
目前，我校中职秋季招生工作已取得阶段性成果。截止6月18日，全县各初级中学报名工作已经全面结束，中职单报700多人，中职兼报率100﹪。
在今年的中职招生工作中，各乡（镇）中学主动自我加压，因策情施，全面发力，采取了一系列富有特色、富有成效的作法与措施，打出了一整套组织生源的漂亮组合拳，确保了春季招生工作稳步推进。针对有意向的分别跟踪做工作，分批组织参观职中，避免团体参观出现波动或负面影响；主动与职业中学联系，请往届就读中职校友来母校现身说法，更好更实际地解答学生的疑虑，营造浓厚的氛围，构成辐射效应，实现以生招生。近段时间来，各初中生源学校组织到市职中参观的队伍络绎不绝，生源学校与职中坚持了良好的互动合作关系，使就读我校越来越成为广大初中毕业生的梦想之选。
三、存在的困难和问题
1、我校实训设备不齐，教学资源匮乏。
2、中职招生工作进度仍然不平衡，当前正是组织生源的黄金期，目前，有好几所学校的中职单报人数相当少。
3、生源市场无秩序。有好多外省学校有偿招生“偿”得太高。
4、特色专业不明显。由于师资力量不足，办学条件不完善或说根本不具备，想在市场竞争中占有一席之地绝非易事。
5、声誉的下滑。生源是学校生存的条件，而声誉是发展的基础。而好的声誉构成并非一蹴而就。“重身份、轻技术”的传统教育观念一向影响职业教育的社会地位。中职学校招生教师都会在招生中体会到此刻的家长和学生对中职教育的轻视。
四、下一步工作打算
1、加强学校硬件、软件建设，重点是实训设施建设和特色专业建设。
2、抓住招生黄金期，充分做好各中学、学生、学生家长工作。
3、强化招生机制，明确招生职责。全校师生全体动员，力争圆满完成上半年招生任务。
为了加强对初中学生的职业技术教育，提高初中学生实用技术水平，圆满完成上半年中职招生工作任务，上半年，我们做了一些工作，现汇报如下：
一、安排专门时间，开展职业技术教育
按照课程计划设置，初中学校从地方课程中安排一节实用技术课，从综合实践活动课程中安排一节劳动技术课，加强对学生的职业技术教育，培养学生劳动技能提高他们日常生活能力。
二、采取措施，确保完成中职招生任务
1、加强领导
中心初中成立了中职招生领导小组，各校成立了中职招生工作专班，中心初中校长和学校校长分别任组长。
2、明确职责
中心初中校长为全乡第一责任人，分管副校长为第二责任人；学校校长为学校第一责任人，分管副校长为第二责任人。
由分管副校长负责组织中职招生相关工作。
中心初中与两所学校校长分别签订了中职招生工作责任状，各校与毕业班班主任也签订了责任书。
3、分解任务
根据市局下达的中职招生计划数32人，根据两所初中毕业生人数，按比例将任务数分解到两所学校，韩集中学为25人，虾集中学为7人。
4、加强宣传
⑴各校利用晨会、班会、中考誓师会，向广大毕业生宣讲国家资助政策和中职学校优势，学校组织开展了主题班会活动，对学生进行理想与前途教育，鼓励学生报考中职。
⑵将汉川市中职学校招生简章张贴在校内外醒目处，并发放到每个初中毕业生手上，做到人人皆知。
同时在中考前，将《职业教育手册》发放到九年级学生手中，人手一册，并安排专门课时对学生进行集中讲解和宣传。
市中职学校领导和教师也深入班级，引导学生毕业后合理分流。
5、奖罚分明
把中职招生完成情况作为初中学校工作考核的一项重要内容，与校长工作，班主任工作结合起来。
完成任务和超额完成任务的学校，中心初中再按每生100元进行加奖，对完不成任务的学校给予通报批评和考核量化扣分，同时严肃查处招生中不正当行为。
三、完成任务情况与存在的问题
1、部分学生和家长认识不高、舍近求远。
一是有的家长总是鼓励学生读高中或放弃升学；二是误认为我市中职办学质量不高、规模不大、就业难；三是学生爱面子喜欢到大城市的中职学校学习，舍近求远。
2、极少数教师私自暗地招生。
极少教师受部分招生单位的诱惑和各方面人际关系的牵制，做自己学生的工作，将学生输送给相应的招生单位。
3、有些教师在中职招生工作中缺乏耐心，不能细致地做学生思想工作，走访不够，对家长解释和说服力度不大。
为了加强对初中学生的职业技术教育，提高初中学生实用技术水平，圆满完成xx年中职招生工作任务，今年上半年，我们做了一些工作，现汇报如下：
一、 安排专门时间，开展职业技术教育
按照课程计划设置，初中学校从地方课程中安排一节实用技术课，从综合实践活动课程中安排一节劳动技术课，加强对学生的职业技术教育，培养学生劳动技能提高他们日常生活能力。
二、 采取措施，确保完成09年中职招生任务
1、 加强领导
中心初中成立了中职招生领导小组，各校成立了中职招生工作专班，中心初中校长和学校校长分别任组长。
2、 明确职责
中心初中校长为全乡第一责任人，分管副校长为第二责任人;学校校长为学校第一责任人，分管副校长为第二责任人。由分管副校长负责组织中职招生相关工作。中心初中与两所学校校长分别签订了20xx年中职招生工作责任状，各校与毕业班班主任也签订了责任书。
3、 分解任务
根据市局下达的09年中职招生计划数32人，根据两所初中毕业生人数，按比例将任务数分解到两所学校，韩集中学为25人，虾集中学为7人中职招生工作总结中职招生工作总结。
4、 加强宣传
⑴各校利用晨会、班会、中考誓师会，向广大毕业生宣讲国家资助政策和中职学校优势，学校组织开展了主题班会活动，对学生进行理想与前途教育，鼓励学生报考中职。
⑵将汉川市中职学校招生简章张贴在校内外醒目处，并发放到每个初中毕业生手上，做到人人皆知。同时在中考前，将《职业教育手册》发放到九年级学生手中，人手一册，并安排专门课时对学生进行集中讲解和宣传。市中职学校领导和教师也深入班级，引导学生毕业后合理分流。
5、 奖罚分明
把中职招生完成情况作为初中学校工作考核的一项重要内容，与校长工作，班主任工作结合起来。完成任务和超额完成任务的学校，中心初中再按每生100元进行加奖，对完不成任务的学校给予通报批评和考核量化扣分，同时严肃查处招生中不正当行为。
三、 完成任务情况与存在的问题
今年上半年，我乡完成中职招生10人，完成率为31.3%，其中韩集中学完成6人，完成率为24%，虾集中学完成4人，完成率为57.1%。完成情况不佳，与市局下达的任务数有较大差距
出现问题的原因有以下几个方面：
1、 部分学生和家长认识不高、舍近求远中职招生工作总结中专招生。一是有的家长总是鼓励学生读高中或放弃升学;二是误认为我市中职办学质量不高、规模不大、就业难;三是学生爱面子喜欢到大城市的中职学校学习，舍近求远。
2、 极少数教师私自暗地招生。极少教师受部分招生单位的诱惑和各方面人际关系的牵制，做自己学生的工作，将学生输送给相应的招生单位。
3、 有些教师在中职招生工作中缺乏耐心，不能细致地做学生思想工作，走访不够，对家长解释和说服力度不大。
一、20xx年上半年工作总结
20xx年上半年，我所全体干部职工在局党委的领导下，严格执行国家有关建设法规、技术规范、规程规定，积极探索和不断健全质量保证体系建设，积极开拓勘测设计工作为苍南县的水利事业做出了应有的贡献。
(一)、经营收入情况
20xx年上半年，1~6月分，设计所共承接各类工程设计项目计42项，目前已完成工程项目达92%，设计所经营总收入为16万元，与去年同期相比增长了18%，其中设计收入是139万元，测量收入是22万。
(一)、设计工作
1、饮用水工程
20xx年，饮用水工程是我所的工作重心之一，在饮用水工程方面，我们完成了苍南县城乡饮用水保障规划、桥墩水厂输水工程、马站-沿浦输水工程、宜山珠山水厂输水工程、灵溪东郊水厂输水工程、昌禅乡农民饮水工程。
2、小流域综合治理工程
小流域综合治理工程是我所设计工作的另一重心，在小流域综合治理工程方面，我们完成了南塘小流域治理工程、和马站小流域尼山闸改造工程的初步设计及施工图设计。
3、千库保安工程
在千库保安工程方面，我所继续做好各在建的千库保安工程的技术服务工作的同时，在6月承接了龙叉井水库和玉苍山天湖水库的保安工程，目前两个工程设计工作进展顺利，预计在8月下旬可完成整个设计工作。
4、水土保持方案和水利影响分析编制
水土保持方案和水利影响分析编制方面，我所完成了包括78省道马站平原片水利分析在内的总计24个项目水土保持方案和水利影响分析编制工作。其中水保项目为16项，水利影响分析8项。由于国家政策的影响，今年我所水土保持方案的编制量有所减少。
(二)、自身制度的建立和完善
20xx年，我所进一步建立和完善设计所的各种规章制度。先后制定和完善了包括项目管理制度、档案管理制度、办公用品集中管理制度，员工培训制度等，使设计所的各项事物均有章可循，按制度办事，靠制度管理人。同时设计所在20xx年上半年购置了投影仪等办公设备，现在我所已基本实现图纸评审的多媒体化，大大改善了设计所的办公条件，提升了设计所的自身形象。
二、20xx年下半年工作计划
(一)、设计工作
1、饮用水工程
我所目前在做的饮水工程有灵溪渡龙办事处、城南办事处、南水头办事处的饮用水工程以及五凤乡输水工程。预计该四个项目可分别在8月上旬~9月下旬均可完成设计工作。
2、水库保安工程
我所在6月承接了龙叉井水库和玉苍山天湖水库的保安工程，目前两个工程设计工作进展顺利，预计在8月下旬可完成整个设计工作。
3、小流域综合治理工程
我所下半年承接的小流域综合治理工程有桥墩桂兰溪驳坎工程和莒溪小流域水土保持综合治理工程 ，目前两项目均以开始设计工作，预计可在8月下旬~9月上旬可完成整个设计工作。
(二)、自身制度的建立和完善
20xx年下半年，我所将局党委的领导下，根据水利局的机关作风建设的要求，进一步严格考勤制度，坚决执行“八项禁令”，提升设计所的形象。
工作总结之家的半年工作总结频道希望在写作方面解决您的问题，也希望我们的创作和收集整理《物业半年工作总结和下半年工作计划合集四篇》内容给您带来帮助。同时，如您需更多总结范文可以访问“物业上半年工作总结”专题。
物业处半年工作总结篇2
真是光阴似箭，转眼间20xx上半年已经过去。回首我们保安队半年来的工作，我发现自已有了许多收获，在工作中逐渐地转变了自已，完善了自已，为了更好地总结经验，吸取都训，提高自我，同时也为了能更好地做好往后的各项工作，现对半年来保安队工作做出如下总结：
一、主要工作业绩
1、保安队在各级领导的英明指导下，遵循规章制度，出色地完成领导交给我们各项任务。
2、保安队在上半年连续踏踏实实落实日常治理工作，增强日常巡检，做好经常性的检查，确保了上半年无偷、盗、消防等治理事故，保障了办公区正常的工作秩序。
3、在车场治理方面，保安队协助处理了x起车辆擦撞事故，由于我们及时发现并通知业主，使事故的经济损失降到最低，我们受到了业主多次表扬。
4、保安队对季候性和阶段性工作提前做好充分预备，对元旦、春节、清明、五一、及雨季期间出具具体治理规划和筹划 ，严抓具体工作的落实，使各季候和阶段性工作获得有序的开展。
5、六月份保安队还协助处理x楼天花上面的下水道破裂事件，由于我们发现及时并处理合适，(我们掌握办公区域水的漫淹，急时停电以防漏电伤人，实时通知业主及物管来处理，在我们队员和x名清洁员经由x个小的斗争，处理完了办公区的污水及办公区的卫生。)给业主减少了不必要的经济损失。
6、在清洁工作方面，我们在半年的时间里对办公区地面进行x次清洗，为了不影响办公区日间正常的工作，我们都是只在星期天来洗地面，我们在做好自身管理点的清洁工作同时还能协助其余地区做好清洁工作。
7、在保安队内部人员治理上，我们与队员树立优越的沟通渠道，提高治理能力，增强与队员的沟通，把握队员动态，实时 采取措。
二、工作方面
一是抓军队扶植。一支过硬的军队是做好工作的重要包管。在队员引进方面，高度重视队员的综合素质。凡是新进来的队员，我们都要组织保安业务素质培训，在岗亭上还要以老带新，增强培训消防方面的知识和技能，使队员都能尽快掌握各项根本本领，达到岗亭要求。
二是抓制度方面。工作的规范有序需要一个好的规范制度做包管，没有规矩不成方圆。在制度扶植上，我们给每个队员灌入团队思想，对军队实行军事化治理，特别是在夜间值班、交代班制度上严格要求，通过对队员的岗前教导、培训制度的实施。用制度来规范行为，用制度来保证工作任务的完成。
三、下半年
1、将治理工作列为第一重点，了解办公区和周边动态，抓好日常治理工作的落实、检查与监督，确保办公区的与秩序。
2、与队员树立优越的沟通渠道，提高治理能力，增强与队员的沟通，把握队员动态，实时采取方法，以增进保安军队的进一步稳定。
3、积极配合行政治理工作，实行绩效治理制度，使奖惩获得有效落实，以此提高员工的工作积极性与竞争力。
4、增强对员工的培训力度，有筹划地开展培训工作，以解决员工的形象、礼节、工作与办事态度及处理岗亭问题的主动性和灵活性为主，从而提高部分的整体素质，使保安部在整体上有所突破。
5、要对清洁工作要细化，明确分工，也要增强清洁方面的培训，对办公区的卫生情况不准时抽查。
以上是在近半年中工作上的总结，对于好的处所，我会连续保持，对于存在的问题，我也会在下一步的工作中积极的改正，并希望领导赐与监督，提出批评指正，相信在下步的工作中，我能更好的完成各项任务。
物业处半年工作总结篇3
时光如梭，转眼间上半年工作即将结束，在领导的指导下和各部门的支持和配合下，基本完成了年初预期工作目标及各项工作计划。半年来，客服部围绕前期物业管理、收楼、遗留工程维修、物业收费工作，加强了部门内部管理工作，强化了物业服务水平，增进与业主的沟通并妥善处理了与业主有关的纠纷，部门各项工作有了提高和改善，员工工作积极性得到提高，业主满意率有了提高。
一、上半年工作总结
1.规范内部管理，增强了员工责任心和工作效率
加强与员工的沟通，定期对员工的工作进行点评，有力的激励了员工的工作责任心。目前，部门员工工作积极性较高，由原来的被动、有条件的工作转变成现在的主动、自愿的工作态度，从而促进了部门各项工作的开展。
2.采取多种形式和措施，巩固和提高物业收费
本年度物业费累计收缴140万元，归纳起来重点做好了三项收费管理工作，第一，收费形式多样化，通过短信平台及现场上门收费。此前，客服部主要采取的是电话和派单通知的催缴方式，这两种催缴方式存在收费效率低和业主交费积极性差的问题；第二，收费措施服务化，通过增进业主满意，促进业主交费意愿。收费工作是物业服务水平的体现，物业服务水平是收费的基础，因此，服务是提高物业收费水平的根本。今年，我们将项目成立以来一直未解决的纠纷、赔偿问题进行了梳理，有重点、有步骤的解决了多数问题，利用项目现有资源，不管分内、分外，帮助解决业主装修、维修、居家等问题，相信，业主会因物业无微不至的感动服务，逐步提高自愿缴费的积极性。第三，通过安排专人负责管理费催缴工作，重点跟进管理费收费事宜，激励员工收费积极性及提高收费水平。
3.严抓客服员服务素质和水平，塑造了良好的服务形象
客服部是物业管理公司的桥梁和信息中枢，起着联系内外的作用，客服助理的服务水平和服务素质直接影响着客服部整体工作。半年以来，我部在本着做好收费工作的基础上重点做好了员工服务管理工作，严格要求员工上班前对着装、礼仪进行自检、互检，使客服助理能够保持良好的服务形象，加强了客服专员语言、礼节、沟通及处理问题的技巧培训，提高了客服助理的服务素质。
4.圆满完成了业主入住/进驻的服务工作，为客服部总体工作奠定了基??
3月底起，客服部负责业主入住/进驻的资料发放、签约、处理业主纠纷等工作。累计办理收楼1739户，基本做到各项手续办理及时、准确，各种纠纷处理业主基本满意。收楼工作正式办理前我部加班加点准备入住资料、协议书等文件，制订了周密、详实的统一说辞，并组织多次入住演练工作。在办理手续期间，客服助理通过与业主的接触，了解并掌握了业主的家庭特征、客户群类型、基本经济状况，为日后收费及服务工作奠定了基础。在办理手续和处理纠纷的过程中，客服助理耐心为业主进行讲解、回答业主提出的疑问，向业主展示了良好的客服形象。
5.密切配合各部门，做好了物业管理公司内、外联系、协调工作
客服部的重要职能是联系物业公司内部与业主、发展商等外部工作，通过反馈信息及时为业主提供服务。在处理问题的过程中，我部做到了有跟进、有反馈、有报告，使每件协调工作得到了很好的解决。
二、部门工作存在的问题
尽管部门总体工作取得了良好的成绩，但仍存在一些问题。为进一步做好下半年工作，现将本部门存在的问题总结如下：
1.员工业务水平和服务素质偏低
通过部门大半年的工作和实践来看，客服助理业务水平偏低，服务素质不是很高。主要表现在处理问题的技巧和方法不够成熟，应对突发事件的经验不足，在服务中的职业素养不足。
2.物业收费率不高
从目前的收费水平来看，收费率不高，前期和日常服务中遗留问题未及时解决以及项目总体服务水平偏低为主要因素。
3.部门管理制度、流程不够健全
由于部门在大半年的工作中，主要精力放在了收费和收楼的工作中，因而忽略了制度化建设，目前，员工管理方面、服务规范方面、操作流程方面的制度不是很健全，因此，使部门的工作效率、员工责任心和工作积极性受到一定影响。
4.协调、处理问题不够及时、妥善
在投诉处理、业主意见、建议、业主求助方面的信息反馈不够及时、全面，接到问题后未及时进行跟进和报告，处理问题的方式、方法欠妥。
三、下半年工作计划要点
下半年我部重点工作为进一步提高物业费收费水平，在上半年基础上提高；部门管理基本实行制度化，员工责任心和服务水平有显著提高；各项服务工作有序开展，业主满意率同比去年有显著提高。
1.继续加强客户服务水平和服务质量，业主满意率达到85%以上。
2.进一步提高物业收费水平，确保收费率达到90%左右。
3.加强部门培训工作，确保客服助理业务水平有显著提高。
4.完善客服制度和流程，部门基本实现制度化管理。
5.密切配合各部门工作，及时、妥善处理业主纠纷和意见、建议。
6.加强保洁外包管理工作，做到有检查、有考核，不断提高服务质量。
回顾上半年，工作中有艰辛与汗水，却收获了成长与成绩，展望下半年，迎接我们的是机遇和挑战。为此，客服部全体员工在下半年的工作中将继续团结一致、齐心协力的去实现部门目标，为公司发展贡献一份力量。
物业处半年工作总结篇4
__物业服务中心在20__年上半年以更加务实的的态度配合公司的战略方针。细化管理，从内部挖掘潜力，向管理要效益，加强员工的整体意识，同心同德，继续发挥敬业奉献的精神，共同为公司的发展尽心尽力。__服务中心在公司的关心和帮助下，取得了不错的工作成绩，但也存在一些问题需要改善。现将上半年的工作情况汇报如下：
一、经济目标完成情况
我们中心一直将经济效益作为管理的目标，一切管理工作都围绕增加收入开展，经过努力取得了以下成绩：
(1)物业费共收取__户__元，收取面积__㎡
(2)其他有偿服务费__元
二、工程维修方面
(1)副主任徐磊通过熟悉西四层的用电设备，锲而不舍的想办法解决西四层商户用电管理上的弊端，积极协调农行方面进行用电线路改装，为后来西四层水电费和物业费的催收打下了良好的基础。
(2)出色完成公共设备的急修和抢修。3月份d区主水管爆裂、5月份箱变开关损坏，徐磊联系施工队伍的同时，带领胡元，路遥连夜加班加点实施抢修，熬夜后白天不休息的继续干，没有要求任何支援，没有任何怨言，在最短的时间内完成抢修工作，保证商户的用水用电正常。
(3)按时对电梯、消防设备及中央空调进行维修，保养。使园区设备正常运转。
三、增收节支
(1)在公司领导的参与帮助下，争取了c、d区五年的广告位招商权。
(2)分别于集团公司工程部及产业园协商，解决了商城空置房内损坏零配件的配置问题。
(3)通过消防管理，对商户人为破坏的消防设施设备，提供有偿服务，增加收入的同时，提高消防火灾防御水平。
(4)针对商城用水损耗问题，积极查找损耗源，找出漏水点，积极联系组织维修，减少损失的同时，组织准备相关材料报工程协调解决水损资金，挽回损失。
(5)加大力度，不断采取措施，减少公共用水量。
(6)平时对办公设备、保洁、保安等服务工具及低值易耗品节省利用，减少采购申请。
四、商城管理情况
(1)客服：客服人员李森、张霞在物业费、水电费的收缴上尽了很大努力，耐心向业户解释，灵活谨慎的处理的关系。在接待服务中礼貌待客，为业主排忧解难，获得商户的好评。截止现在，物业费及水电费的收缴率都达到_%以上，显现出良好的职业到个和出色的业务技能。
(2)规范保洁服务，制定了标准监督、落实分区负责制，定人定岗、定工作内容，每周定期检查制度，有效调动积极性。在人少成本低，任务中的情况下，完成保洁服务的任务，提升商城环境质量，保洁主管郝广玲在工作中以身作则带领全体保洁员在缺这少那、精简人员的情况下，发扬吃苦耐劳精神，克服困难为商城的环境清洁付出艰辛的劳动和汗水。
五、安全防范工作
根据商城实际情况，重新修订秩序维护个人职责范围，明确工作内容，提出工作重点，人防机防相结合，保障商城及商户的经营秩序、消除安全隐患。
六、公共秩序治理
(1)在完成基础安全防范工作的同时，加大力度规范广告牌的安装，使公共区域无广告牌乱挂现象，消除因广告牌乱挂而引起的安全隐患。
(2)通过制定实施严密周到的公共区域治理方案在全体工作人员的共同努力下，对商户私搭乱建、乱占乱用等违规行为进行了有效地制止，成果显著。
(3)同时对越来越多的车来车往、停放，秩序维护队员通过耐心的劝说、引导，车辆乱放现象得到有效控制，维护了商城的车辆通行和经营秩序。
物业处半年工作总结篇5
尊敬的老师和各位领导：
大家下午好！
我们本期的培训马上就要画上一个圆满的句号了，相信大家和我一样感觉受益匪浅，我今天冒昧的做个代表谈一下本次培训的感受。
首先我们要感谢十堰市房产局组织了本次第十六届物业管理专业知识的培训，能让我们从各地各个岗位聚集到这里来，一起进行这样专业的管理知识培训。其次，我觉得我们应该感谢我们的班主任程老师和我们的各位指导老师，在这短短的四天时间，教会了我们那么多实际运用的知识，现在请大家拿出我们的双手，把我们最热烈的掌声送给他们。
从事物业管理这个行业，相信大家大多是第一次参加系统的培训，很高兴有这样的一个成长的机会。本次培训内容涉及面很广泛，李老师和黄老师讲的很多具体的案例、法规和房屋构造等都是我们前所未知的，而通过此次培训，我觉得自己跟物业管理这个行业拉近了很大的一个距离。在指导老师对实际案例的分析下，我注意把书本上学到的物业管理理论知识对照实际工作，用理论知识加深对实际工作的认识，用实践验证所学的物业管理理论，探求物业管理工作的本质与规律。通过此次培训，使我对物业管理工作有了深层次的感性与理性的认识。同时也学到很多道理：
一、对每一个行业都要进行全面的了解。
对于我们物业管理涉及了方方面面很多知识，必须要有全方面的知识构成，不仅是对物业管理理论和法规要有实际的把握，对房屋的构建结构和辖区管道走向以及管网图识等方面也必须熟知。只有我们明白哪些工作自己应该做，哪些工作自己没有义务去做，就像之前和李老师探讨的案例，4楼业主暖气管破裂导致2楼业主地板被泡，本身我们没有义务去给2楼业主维修的，我们可以予以他们帮助，但这并非是我们的义务。另外，如果我们连房屋构造图和辖区管网图都看不懂的话，那么在办理交接和以后管理的时候是很困难的。
二、服务意识比服务质量更重要
我们的物业公司要做的工作就是为业主创造良好的环境和优质的服务，让形象好的保安在门岗给每一台业主车辆敬礼和每一位业主微笑，这是很简单的一件事情，但是却能树立的良好的公司形象。对公司内部职员而言，员工主动地去找业主了解生活情况这种服务态度更会在业主心中树立更好的形象的，与每一位业主沟通起来，用和谐态度降低管理，这样对我们以后的管理工作会更起到更方便的效果。
三、现在是法治社会，我们要用法律法规来武装自己。
现在的社会法制越来越健全，从20xx年6月8日颁布《物业管理条例》以来，我们物业管理行业的腰杆直了，我们物业管理这个行业也正是被人们所接纳。再有业主进行无理取闹时我们也不会再像以前那样束手无策，而可以理直气壮的说这是我们应有的合法权益。还是我们之前探讨的案例，如果当时我们法律意识较高的情况下，我们可以这样和2楼的业主说：对于您的随时我深表同情，我们可以协助您联系4楼业主，如果您想索取赔偿可以到法院提请诉讼。只有我们的法律意识增强了，才能够更好的维护我们自己的合法权益。
通过这次培训，第一让我感觉到大集体的温暖，我们180多人聚在一起是十分不易的，但我们相互之间又那么谦让、那么和谐，感觉就像一个大家庭一样。第二使我对物业管理这个行业有了更深刻的认识，做好物业看似简单，实际上还有很长的路要走，要掌握专业知识，积累经验，良好的心态。我希望房管局以后会组织更多这样给我们提供学习的机会和平台，让我们更深层次的学习物业管理的知识，同时，相信大家也将会把本次培训内容融入到以后的日常管理工作中，把理论与实践紧密的结合在一起，就像李老师说的只要我们大家团结起来一定能够做一件大事，而现在我们物业管理行业正在一步步的崛起，就让我们一起努力让物业管理这个行业更上一层楼，让我们为物业管理行业明天更辉煌的崛起一起加油、一起奋斗！
物业处半年工作总结篇6
上半年，物业管理分公司以公司xx年工作指导思想、目标、要求为出发点，遵循和发扬“依存主业、服务主业、以人为本、细节管理”的经营理念和工作主题，紧紧围绕“以服务求生存、以管理求效益、以贡献求支持”的战略思想，在各级领导和各个部门的关心支持下，狠抓基础管理，不断改革创新、开拓发展，很好完成了厂及公司的各项物业服务和后勤保障工作。现将上半年工作总结汇报如下：
一、业绩指标完成情况。
上半年物业管理分公司全体员工在公司领导班子的指导帮助下，在全体员工的共同努力下，紧紧围绕公司年初确定的业绩目标，团结一心，真抓实干，积极参与采气一厂的各项物业服务工作，物业管理分公司上半年总收入达到xx元。完成了全年业务指标的xx%。（其中餐饮业收入完成xx元；物业服务收入完成xx元。洗涤中心收入完成xx元，实现了时间过半、任务过半。
二、生产经营状况与分析。
1、营业收入情况。
今年上半年营业总收入达到xx元。完成了全年业务指标的51%。（其中餐饮业收入完成xx元；物业服务收入完成xx元。洗涤中心收入完成xx元，实现了年初制定的收入预算指标。
（1）物业服务收入。
1——6月份，物业服务主营业务收入完成xx元，较上年同期增长29%，其中一净物业队收入xx元，较上年同期增长34%；北区物业队收入xx元，较上年同期增长38%；南区物业队收入xx元，较上年同期增长xx%；小区物业队收入xx元，较上年同期增长5%。
今年一季度收入完成xx元，二季度收入完成xx元，二季度比一季度收入增加xx元，增长率为xx%。其中小区物业队一季度收入xx元，二季度收入xx元，二季度比一季度增长xx%。一净物业队一季度收入xx元，二季度收入xx元，二季度同比一季度收入增长51%。南区物业队一季度收入xx元，二季度收入xx元，二季度比一季度收入增加xx%。北区物业队一季度收入xx元，二季度收入xx元，二季度比一季度收入增加xx%。
（2）餐饮服务收入。
1——6月份，餐饮服务业务收入完成xx元。较上年同期增长16%。其中基地餐饮部收入xx元。一净餐饮部收入xx元，较上年同期收入减少xx元，减少率为xx%；南区餐饮部收入xx元，较上年同期收入减少xx元，减少率为xx%；北区餐饮部收入xx元，较上年同期收入减少xx元，减少率为58%。今年增加了基地餐饮部，收入平均同比上年增加xx元，增长率为16%。
今年一季度餐饮收入完成xx元，二季度收入完成xx元，二季度比一季度增长xx元，增长率为xx%。其中基地餐饮部一季度收入完成xx元，二季度收入完成xx元，二季度比一季度收入增加xx元，增长率为xx%。一净餐饮部一季度收入完成xx元，二季度收入完成xx元，二季度比一季度收入增加xx元，增长率为xx%。南区餐饮部一季度收入完成xx元，二季度收入完成xx元，二季度比一季度增加xx元，增长率为xx%。北区餐饮部一季度收入完成xx元，二季度收入完成xx元，二季度比一季度收减少xx元，减少率为xx%。
（3）洗涤中心收入。
上半年洗涤中心收入完成xx元，同比去年上半年收入下降xx元，下降率为45%，基地餐饮部收入比年初预算少收入10万元左右，主要的原因一是第一个月餐饮部未经营，二是一季度伙食成本（菜价、副料）过高，饭菜价格不变；三是春节三天提供免费就餐；这是导致收入比预算下降的主要原因。
2、营业支出情况。
今年上半年总支出达到xx元。较上年同期相比支出增加xx元，增长率为61%。比年初预算指标下降xx元，下降率为25%（其中餐饮业服务支出xx元；物业服务支出xx元。洗涤中心支出xx元）。
（1）物业服务支出。
1——6月份物业服务实际支出xx元，较上年同期相比支出增加71%。其中北区物业实际支出xx元，较上年同期相比支出增加xx%；南区物业队实际支出xx元，较上年同期相比支出增加xx%；一净物业实际支出xx元，较上年同期相比支出增加xx%；小区物业队实际支出xx元，较上年同期相比支出增加76%。综合办公室实际支出xx元，较上年同期相比支出下降68%。
一季度物业服务支出xx元（含综合办公室），二季度支出xx元，二季度比一季度支出增加xx元，增长率为55%。其中综合办公室一季度实际支出xx元，二季度支出xx元，二季度比一季度支出增加xx%；小区物业队一季度支出xx元，二季度支出xx元，二季度比一季度支出增加xx%；一净物业队一季度支出xx元，二季度支出xx元，二季度比一季度支出增长33%；南区物业队一季度支出xx元，二季度支出xx元，二季度比一季度支出增加xx%；北区物业队一季度支出xx元，二季度支出xx元，二季度比一季度支出增加xx%。
（2）餐饮服务支出。
餐饮服务支出xx元，较上年同期相比支出增加xx元，增长率为65%。其中基地餐饮服务支出xx元。一净餐饮服务支出xx元，较上年同期相比支出减少71。7%；南区餐饮服务支出xx元，较上年同期相比支出减少xx%；北区餐饮服务支出xx元，较上年同期相比支出增加0。38%。
一季度餐饮服务支出xx元，二季度支出xx元，二季度比一季度支出增加xx元，增长率为xx%，其中基地餐饮部一季度支出xx元，二季度支出xx元，二季度比一季度支出增加39%。一净餐饮部一季度支出xx元，二季度支出xx元，二季度比一季度支出增加16%。南区餐饮部一季度支出xx元，二季度支出xx元，二季度比一季度支出下降xx%。北区餐饮部一季度支出xx元，二季度支出xx元，二季度比一季度支出下降xx%。
（3）洗涤中心支出。
上半年总支出xx元，同比上年支出增加xx元，增长率为xx%。
3、营业利润。
上半年总营业利润完成了xx元，较上年同期相比下降了xx元，下降率为xx%。其中物业服务营业利润完成xx元，较上年同期下降了xx下降率为5%。洗涤中心营业利润xx元，较上年同期相比营业利润下降了xx元，下降率为xx%。餐饮营业利亏损xx较上年同期相比亏损增加xx元，亏损率为311%。综合办公室上半年支出xx元，没有营业收入。
4、存在的问题：
（1）采购成本高，主要是对市场行情掌握不够，调查不详细。
（2）在管理上下的功夫不够，导致经营成本增加。
（3）员工的教育培训还不够，浪费现象还比较突出，源头没有抓好。
5、为确保下半年经营预算指标的顺利完成，必须做好以下几方面的工作。
（1）加强劳动力方面的管理与教育：
紧紧围绕“以人为本”的原则按照公司管理方面的规定，政策，一是要做好员工岗位培训与调整，让每个员工都能施展材华；二是加强对员工的教育力度，要在员工中提倡勤俭节约，爱护公物的良好氛围，从源头抓起；三是动员员工多学习，多掌握一些知识来提升自身素质。四是对一些上班度日子，得过且过的员工进行谈心，掌握思想动态，转变不好好上班的恶习；要从人员着手提高工作效率，用最少的劳动力创造高效率的工作来提升经营收入。
（2）加强工序操作管理，降低经营成本：
一是下半年物业分公司要突出抓好生产中操作规程的规范与管理，减少因人员操作不当，不会操作等原因导致的设备损坏、物品浪费等经营成本增加。
二是要在细化、量化上下功夫，在每一个工序操作中着重加强过程管理，避免出现返工或重复现象，导致成本增加。
三是加强员工技能操作培训与考核竞赛，以提高员工工作出错率来降低成本。
（3）加强机电设备的管理：
在下半年加强日常检查、维修、保养力度，对因人操作不当，管理不力和维护不到位出现的问题要进行严格处理，从机电管理上下功夫来降低成本。
（4）加强采购管理：
在下半年着手从采购物资和食料方面下功夫，在采购过程中突出市场调查，多方询价，相互比较，在没有确定最低价格时不采购。要实现用最低价格采购质量好的物品。
我们相信，通过我们求真务实的不断努力，一定能够实现下半年的经营目标。
三、上半年主要工作。
1、加强制度建设，规范管理体系。
xx年上半年，物业服务分公司以规范服务行为和改善服务水平为中心，边修改完善《物业服务管理手册》，边组织员工进行学习，并监督检查落实情况，利用物业手册规范了员工的行为、秩序、服务和工作流程。另外物业管理分公司编写了各类《安全事故应急预案》、《食料采购验收管理办法》等内部管理制度，完善了承诺制、违诺追究制、岗位责任制，使物业管理分公司大部分工作做到了有制度可依，有规章可循。
2、绿化保洁全面彻底。
（1）养建并重，进一步美化厂区环境，提高了小区绿化水平。
各物业服务区域的绿化人员在坚持经常对草坪进行杂草清除、打药、修剪等绿化养护管理和加强厂区环境卫生清扫的基础上，完成了一净厂区32683平方米，生活小区3200平方米，二净多少平方米，三净多少平方米的草坪补种任务，总计上半年栽种乔灌木、花卉等多达15129株，种植苜蓿13939平方米，新种植和补种三叶草21344平方米。成活率达到95%以上
（2）小区卫生干净整洁。
每天各物业队长对服务区域的保洁质量进行督促，坚持按照服务保洁操作程序检查服务保洁人员工作的具体落实情况，定期对服务区域内外各个角落进行清扫和维护，对发现的问题及时处理，以保证服务区域的环境卫生干净整洁。
3、加强餐饮管理，规范经营秩序。
为给全体就餐员工营造一个良好的就餐环境，在分公司的领导和各餐饮部负责人的配合下，突出抓了经营秩序的管理，努力做好餐饮服务工作，树立餐饮部的新形象。一方面推广各餐饮部的管理、服务经验，另一方面对各餐饮部出现的违规问题进行了整顿。
4、房屋管理深入细致。
上半年来，物业管理分公司严格按照公司的要求，深入细致地对小区房屋实施经常化、制度化、规范化的管理。
（1）严格交房手续。
在办理交房手续的同时对住户验房时发现的问题及家具质量问题进行妥善整改维修。
（2）管理维护及时到位。
各物业队队长及保安人员每天对小区进行巡检维护，确保房屋外观整齐，外墙及梯间墙面基本无污迹，卫生干净整洁；定期对房屋内的暖气、上下水及燃气等管网进行检查，发现问题及时整改。
（3）日常设施养护良好。
上半年以来各物业队定期对各种设施、设备进行保养维护，使其完好正常，保障了物业服务工作的正常运行。
四、员工队伍建设。
1、着眼创建学习型企业：
一是动员员工自学，利用书本，电视，网络等。
二是向其他单位学习好的管理方法与管理经验，寻找自身存在的问题及解决的办法，开发创新潜能，不断完善物业服务人员的管理方法，循序渐进地加强物业服务的服务水平与发展能力。
2、大力加强员工培训。
根据员工的现实状况定期组织员工进行培训与考核。主要突出管理知识培训、专业技能培训和岗前培训，提高员工各方面的能力与素质；
3、做好员工的思想教育工作。
通过简单、朴素道理的教育员工，是厂里、公司需要我们提供各种物业服务，大家才到这里工作，要使员工认识到自己工作的重要性，对一些上班度日子，得过且过的员工进行谈心教育，要掌握思想动态，帮助转变不好好上班的恶习。
五、安全生产状况。
以落实安全责任制与防范预案为基础，加强厂区的安全管理。物业服务分公司牢固树立“以人为本、安全第一”的思想，始终把安全工作放在各项工作的首位，并把安全工作纳入到日常工作中去，常抓不懈。层层落实了安全目标责任，建立健全了安全责任体系。强化了安全责任意识。各物业队、餐厅针对各自特点编写了安全事故应急预案，并组织了学习与演练。上半年，物业分公司组织全体员工进行了安全风险辨识，并组织了一次安全大检查，针对检查中出现的问题予以及时整改，尽一切可能消除各种安全隐患。另外加强了对小区内的保安管理监督力度，保证小区内安全稳定。
六、工作中存在的问题。
1、部分员工自我放松，责任感、危机感下降，动力不足，思想老套、僵化，很难适应物业服务现状和日后的发展。
2、个别部门没有树立主动服务的观念，服务意识有所欠缺，服务质量与服务水平尚待提高。
3、员工的安全生产意识淡薄，在工作中还存在违规操作等，还需进一步加强教育。
4、《物业员工操作手册》还有很多不足之处，内容不完善，工作标准不准确，工作程序不切合实际等，特别是餐饮部分过于简单等，还需进一步的修订与完善。
七、好的做法及建议。
1、经常组织开展各种员工喜爱的、普及性强的文体活动。
2、坚持长期的、不间断的、滚动式服务技能学习与培训，如请进来、走出去以及购买音像资料组织学习。
3、适当提高厨师工资、拉开工资档次。
4、奖金发放采取考核制。
5、经常和基层员工谈心，了解员工思想动态、给大家说话的机会，尽量把各项工作做的公平、公正、公开。
八、下半年工作计划。
1、完善《物业员工操作手册》的《物业分册》。
2、编写《物业员工操作手册》的《餐饮分册》。
3、加强员工的安全生产意识教育、经常组织风险辩识和应急演练活动。
4、完善和落实食料管理及油库管理的各项规章制度。
5、坚持滚动式服务技能学习与培训，主要从员工服务礼仪，行为规范等着手培训，要让员工学会微笑服务。提高物业服务形象。
6、加强餐饮卫生管理，确保不发生一起食物中毒事件。
物业分公司全体员工团结一心、再接再厉努力完成全年各项工作任务！
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