在当今社会中，汇报材料是我们广泛使用的一种文书，为了让思想汇报尤其出色，上班族必定要确保其用词恰当，怎么写范文网小编今天就为您带来了工作汇报及总结参考8篇，相信一定会对你有所帮助。
工作汇报及总结篇1
一、成立党员志愿服务队
迅速组织，领导带头成立党员志愿服务队，聚焦同学们最关心最直接最现实的利益问题，以推进学生实事为导向，进班级、入宿舍，为同学们办实事、解难事、谋福事。学生支部党员组织电脑爱好者协会依托专业知识，为广大在校生免费培训电脑技能，提供免费的电脑维修。
二、设立党员示范岗
在办公室设立党员示范岗，党员“亮身份、晒承诺、强作风、塑形象”，由党员干部广泛征集学生意见，以学生需要和学生满意为标准，切实提升同学们的获得感、幸福感、安全感，注入计算机系温度。
三、深化学生就业“大排查”
拓宽渠道，深化学生就业“大排查”，推动服务学生“大提升”，着眼于学院发展，充分征求学生建议，于4月9日举办我系专场招聘会；对选调、考研、专升本、特岗等再就业需求的同学安排专门教师进行对接指导。
四、开展谈心谈话
认真听取广大教工和学生意见建议，全面开展谈心谈话，充分了解教职工困难和诉求，切实为教职工松绑减负。为学生提供心理辅导，号召全系教职工对特困生进行捐助活动。
下一步，我系将继续把“我为群众办实事”实践活动与日常教学工作相结合，通过各类渠道广泛征集诉求，制定确实可行的为群众办实事清单。
工作汇报及总结篇2
回顾大二第一学期的工作与学习，有苦有累，有欢有笑，有收获也有不足，再看看第二学期，有很多的感触，以下是我对大二这一年工作与学习的总结。
从进入大学校门的那一天起，学生会换了几届部长，换了不同的同事，自己也一直都在这个团体里面，不知不觉已对这个团体有了深厚的感情。在所办这么多的活动中，自己得到了锻炼，有了收获，也发现了不足，并不断地以不同的方式弥补自己的不足。
大二第一学期一开始，我所在的是自律部，最重要也最常规的工作是查寝，目的在于保证同学们的正常作息时间和安全。
从查寝的这些时间里我明白了一个人一旦决定了做某些事情，就应该尽心尽力，即使不能做到最好，也要努力做到更好，所谓干一行爱一行，再苦再累，也会觉得舒坦、开心。
接着便是运动会开始了，我在做好自己份内工作的同时，还帮助其他同学做后勤工作。运动会开始之前，我和其他同学每次在运动员训练的同时给他们送必备物资。运动会开始时，在后场给运动员加油、助威、呐喊，给他们精神上的鼓舞和激励，并且确保每位同学的到场情况，给运动员做好充分的后勤准备。
运动会的结束，标志着考察期的结束，新一轮面试的到来。最后，自己通过了老师和同学的考察，有幸当选了勤工部的副部长。经过几番思考，我想自己只要尽心尽力地去干，天下没有过不去的坎，相信自己能行的。
在篮球比赛中，我和其他同学都准时到场并准备好开水，药品等必需品。时刻为运动员们服务，并做好拉拉队员，为运动员加油。
进入勤工部以后的第一件事就是“食堂文明监督岗”的值勤。这次活动中学生会所有成员都很辛苦，很感谢他们的帮助。这当中出现了一些小错，最大的责任在于自己，此后，我认真总结教训，找出原因，总结自身，我相信在下次活动中不会再出现类似的问题，争取把每项工作做得更好。
接下来，就是一个好消息，在我们部的带领下，同学们认真的工作态度，使学院在“走进食堂、体验生活”活动中取得了优异的成绩：校级第一名。
在学期将要结束的时候，我们部门组织了一次寒假工招聘，以公平、公正、公开的形式进行面试，找了几位能力特别强的同学来协助我们，最后我亲自带领通过第一次面试的同学到公司面试，当时有同学说“你叫他们自己去得了，浪费你六块钱干嘛？”我没说什么，只是笑笑，我想做人做事一个样，既然决定做了，为何不做好呢？也有同学说“你拿了多少提成呀？” 我没想什么，把这些话都抛在脑后，他们能有这样的想法很正常，说明他们重视自己的劳动力，我很高兴。最终我给了他们解释“工资不是要经过我这里才给你们，是公司总部（四川）直接打到你们自己的账上，没事的”，也许我们不能够让他们百分之百相信我，但是我们会尽自己最大的努力让他们放心去做，信任我们。我想我们的宗旨是为同学们服务，那么就没有必要与利益挂钩，而是要让同学们信任我们。
在学习和工作中，我们虽然不能够保证能够解决同学们的所有问题，但是我们会尽全力去帮助大家。
我们部门的每个成员工作都认真、踏实、积极、努力，在工作之余都积极配合其他部门的工作，做好我们的后勤工作。虽然我们全是“女子军”，但是只要我们用心去做，努力去做，也一定会做得更好，更出色。
这段时间的工作和学习，将大家的关系拉近了很多，教会了我许多做人做事的方式，也让我明白了即使自己做不到最好，但也要尽自己最大的努力去做。
大二第一学期结束了，接着便是新学期的到来。
还是习惯性的工作，学期开始第三周便是食堂文明监督岗活动，此次活动还是如往常一样，将所有学生会成员进行分工，共同完成。在大家的积极配合下，我们取得了不错的成绩。本次活动，大家都很辛苦，在这里非常感谢大家对我们部门工作的帮助与支持。
接着便是我们部门负责的辩论赛。整个辩论赛分为四个环节：初赛、复赛、半决赛、决赛。整个活动进行的过程中，各个部门都极力配合，在大家的努力下，没有出现太大的纰漏。每一场比赛过后，我们部门都会开一个小会，总结一下出现的差错或者有哪些准备活动不足，尽量在下一场比赛中不再犯同样的错误。
在辩论赛开始期间，体育部也在开展篮球赛。我们主要负责的是后勤工作，大家都尽自己的努力去把它干好。其中有一次真的觉得很愧疚，体育部叫我们派两个人去做后勤，但是当时都没有人在学校了，所以就没有去。这是特殊情况，在其他时候我们都按时去的，也认真的做好后勤工作。
在这之后，便是导游技能大赛，这是有导游协会主办的。当时我们负责的是催场和计分，在活动过程中我们积极配合导游协会，大家一起努力做好此次活动。
紧接着就是学生会负责的礼仪知识竞赛。比赛分为三场完成：初赛、复赛、决赛。在初赛中，出现了一些小失误，比如题目重复，但是当时我们积极应变，现场出题，没有出现混乱，不过总的来说进行得还顺利。我们赛后积极反思，总结经验，以便在下一场比赛中不再出现同样的失误。复赛中，所有工作人员都很积极，各司其职，比赛中出现的失误不是题目重复，而是主持这一块，但是大家都没有乱了阵脚，在老师和主席的带领下积极应对，效果相当不错。由于前两次比赛出现了各种各样的乱子，所有我们大家在决赛中都提高了警惕性，尽量保证活动的顺利进行。在决赛中，大家的精神都高度集中，认真总结以前的经验和失误，因此在决赛中效果比前两次好了许多。
从这次活动中，都体现了我们学生会在举行大型活动时所缺的要素——经验。
在大家看来，举行了那么多次活动，经验应该没问题呀，但是为什么会出现这样那样的问题呢？原因就在于我们没有认真总结，为什么会是这样的情况？因此，在我自身看来，对于我个人而言，总结经验重要，认真总结更重要。
礼仪大赛结束，就是文艺部负责的联谊晚会。此次活动始于体育学院一起办的，在前期的工作准备中，文艺部的同学非常辛苦，忙着排练，为晚会的开始做了一个很好的铺垫。晚会在进行过程中还挺顺利的，其乐无穷，纪念品也挺丰富的,不足的一点就是大家没有把后场秩序维护好，有点乱，这是我们都需要反思的。其中最值得佩服的是文艺部副部长自己拉了赞助，来弄这个晚会。
在五月份，由自律部负责的厨艺大比拼，主席亲自带我们上阵，这样的感觉好好，就觉得大家之间的合作性越来越强。整个炒菜过程中，大家都各自分工，因此保证了我们的菜准时炒好，都获得了大家的好评。
在平时的工作中，我们部门还负责了其他的一些工作。比如文学院主办的“在党旗下成长征文大赛”参加同学的文章报送，美术学院书法大赛（宝山校区）文章报送，美术学院系列活动（白云校区）作品报送等等。
在这一年的时间里，我感触最深的就是学生会这个大集体，越来越
有默契，合作性有了进一步增强，大家之间的关系也不像以前一样，在一个团体里面呆了那么久还有不认识的同学，这一点是我觉得最高兴的，希望以后还依旧如此。
在今后的学习和工作中，如果我们部门有什么地方做得不好的，希望大家给我们指出来，像朋友一样批评我们，教我们，给我们建议，我们部门全体成员会很开心也会很乐意接受大家的各种意见。
最后，希望大家能一如既往的互相合作、配合，在生活中是好朋友，在学习和工作中是好伙伴，在新的一年里工作和学习两不误。在期末考试即将到来之际，大家取得好成绩。我也相信在大家的努力下，这个团体会越来越有默契，工作会做得越来越好，学生会的明天也会更加美好！
工作汇报及总结篇3
自__月__日接到新冠肺炎疫情防控通知以来，我镇各校按照各级应对疫情防控工作指挥部的安排，迅速行动，加强校园疫情防控工作，成立疫情防控领导小组，制定疫情防控实施方案、应急预案，做实摸排工作，强化值班值守，加强宣传引导，组织全镇师生打好疫情防控阻击战，现将我镇学校疫情防控工作总结如下：
一、领导高度重视，落实责任
1、为有效预防和控制新冠肺炎疫情，科学、规范地做好防控工作，结合我镇实际情况，成立新冠肺炎疫情防控工作领导小组，要求各校各园成立相应的新冠肺炎疫情防控工作领导小组，压实责任，精准防控。
2、陶志标校长作为学校预防控制新冠肺炎工作的第一责任人，高度重视学校卫生工作，统一思想，定期进行预防控制工作的研讨，把学校疾病预防控制工作作为当前学校重中之中工作。
3、学校建立各项工作责任制，明确各人工作职表，建立疫情“日报告”“零报告”制度，保证学校预防疾病控制工作的顺利开展，截止目前，我镇学校尚未发现感染病感染者和毒携带者。
4、严格控制进校人员，除值班人员外，其他人员一律不得入校。要求全体教职工积极做好防护工作，非必要不外出，减少出门、聚会等人员聚集活动。要求全体师生员工理性认知、科学防控疫情、不恐慌、不信谣、不传谣，不跟风，不炒作，不在朋友圈等随意转发消息或发布不实言论。
二、做好宣传动员，落实疫情防控措施
1、指导各校各园教职工和家长及学生在家做好疫情防控。各班主任寒假期间通过qq群、家长微信群等网络渠道尽快发放假期生活、学习、劳动锻炼等信息提示，开展健康教育，向学生和家长宣传普及疫情防治知识和防控要求，引导学生和家长居家或外出时做好防控。及时在校园发布各种通告，狠抓防控新冠肺炎疫情重点环节，假期不开展大型师生聚集性活动，切实落实学校传染病防控各项要求，做到早发现、早报告、早治疗。
2、做好疫情防控物资的储备，正值全国疫情紧张时，防控物质非常缺乏，中心学校与各校各园想尽各种办法，克服各种困难，动用各种关系，最终保证了防控物质的储备，为学生复学复课提供了安全保障。
三、推进校园环境整治
各校各园实行封闭式管理，江南镇中学与江南镇完小加强了门卫的值班值守。
江南镇中学年前由于社区人员入校锻炼的人数多，影响了学校环境卫生，大年初三，政教处陈子敬从早晨8:00到下午6:00多，花了一整天时间清理校园卫生，校园变得干净、整洁。
加强校园消杀工作，各校各园对校园实行整体性消毒不留死角，为师生复工复学创造了一个卫生、整洁、健康、平安的校园环境。
四、细致做好摸排工作
摸排工作是疫情防控的关键，要使疫情不入校园，人员活动轨迹和健康状况必须清清楚楚。各校各园安排专人负责师生的摸排。江南镇中学与江南镇完小的师生、退休教职工、家属区的信息摸排难度大，工作量大，一个根本忙不过来。江南镇中学的陈子敬主任与陈介华主任，江南镇完小的贺剑伟校长与金鑫专干工作扎实负责。
五、做好假期值班值守
强化值班值守，及时报告处置。加强校园出入管理。按照上级要求在校门口发布各种通告和温馨提示，严禁外来人员进入校园，严控校内人员出入。校内人员进入校园一律测量体温，进行信息登记，未佩戴口罩及体温≥37.3℃的人员不得进入，做到不漏一人。
值班人员根据上级要求，做好各类资料整理，做好信息传达，落实师生健康日报告、零报告制度。
六、做好外地师生的隔离和安抚工作
疫情开始时，江南镇中心学校有部分教师和学生生活在市外或省外。各校各园安排专人经常打电话了解老师和学生的情况，请他们一定要做好自我防护，保证身体健康。支教老师徐雪晴说：“我原来的学校都没这么关心我，江南镇中学给我留下了深刻的印象，感谢学校的关心和爱护!”
七、做好舆情监管工作
中心学校要求各校各园引导师生科学认识疫情防控工作，密切关注各级政府和卫生健康部门有关疫情通报，不信谣、不传谣，不在微信群、朋友圈、qq群、抖音等所有媒介上发布传播不可靠信息，共同维护社会公共秩序。积极积极上传报道，宣传学校正能量。疫情防控期间，江南镇中心学校共发表报道40余篇。加强师生的心理防护引导工作，各校各园安排专人就疫情进行心理疏导，确保师生心理健康。
八、做好复学复课防控工作
1、做好学生复学前的要求，发出“入学须知”，让家长在复学前为孩子做好各种准备。本期学生返校与以往不同，学校必须提前通知家长和学生需准备各种手续、资料，以免给学生带来不便，目前为止，学生一切正常。
2.学校充分做好复学前的各种准备工作，制定复学工作方案、应急预案、演练方案、入学流程、路线，完善两案九制两演练。备足各种防控物资。
3.安排好学生复学时各流程、线路的工作人员，有序引导。
九、树立疫情防控先进典型
见附件《江南镇中心学校疫情防控工作简报》
十、困难和问题
1.防控物质：红外线测温仪因天气原因，无法正常工作，只能启动应急手测。采购的测温枪质量有问题，测出的体温出现异常。能否帮助解决?
2.佩戴口罩：气温升高，学生佩戴口罩不舒服，戴眼睛的老师上课佩戴口罩有雾，影响上课。
3.学生就餐：一个年级不成问题，但三个年级到校后，有点难度。
4.学生就寝：洞市中学无法保证一人一铺。
5.防控物质开支：全镇已开支超过20万元，对学校的正常工作开展会有影响。能否帮助解决?
6.值班值守开支：包括租车、值班，会是一笔大开支。能否帮助解决?
疫情就是命令，防控就是责任，我镇各校全体师生员工上下齐心，共同努力，在各级部门的领导下，坚决打赢疫情阻击战。
工作汇报及总结篇4
岁月如梭，光阴似箭，转眼间入职xxx大酒店餐饮部工作已满一年，根据餐饮部经理的工作安排，主要负责部门各餐厅、酒吧及管事部的日常运作和部门的培训工作，现将本年度工作开展情况作总结汇报，并就20xx年的工作打算作简要概述。
作为国际知名的品牌酒店，餐饮部的经营与管理已很成熟，市场知名度较高，经过十五年的管理经验沉个人餐饮年终总结范文积和提炼，已形成了自己的管理风格，要在服务管理和培训上取得突破困难较大。入职后，根据餐饮部实际状况，本人提出了“打造优秀服务团队”的管理目标和口号，旨在提高整体服务水平，树立良好的行业形象。入职一年以来，主要开展了以下几方面的`工作：
一、以提升服务品质为核心，加强服务品质工程建设
餐饮服务品质的建设，是一个庞大的系统工程，是餐饮管理实力的综合体现，20xx年度，在对各运作部门的日常管理及服务品质建设方面开展了以下工作：
1、编写操作规程，提升服务质量
根据餐饮部各个部门的实际运作状况，编写了《宴会服务操作规范》、《青叶庭服务操作规范》、《西餐厅服务操作规范》、《酒吧服务操作规范》、《管事部服务操作规范》等。统一了各部门的服务标准，为各部门培训、检查、监督、考核确立了标准和依据，规范了员工服务操作。同时根据贵宾房的服务要求，编写了贵宾房服务接待流程，从咨客接待、语言要求、席间服务、酒水推销、卫生标准、物品准备、环境布置、视听效果、能源节约等方面作了明确详细的规定，促进了贵宾房的服务质量。
2、加强现场监督，强化走动管理
现场监督和走动管理是餐饮管理的重要形式，本人坚持在当班期间按二八原则进行管理时间分配(百分之八十的时间在管理现场，百分之二十的时间在做管理总结)，并直接参与现场服务，对现场出现的问题给予及时的纠正和提示，对典型问题进行记录，并向各部门负责人反映，分析问题根源，制定培训计划，堵塞管理漏洞。
3、编写婚宴整体实操方案，提升婚宴服务质量
宴会服务部是酒店的品牌项目，为了进一部的提升婚宴服务的质量，编写了《婚宴服务整体实操方案》，进一步规范了婚宴服务的操作流程和服务标准，突显了婚礼现场的气氛，并邀请人力资源部对婚礼司仪进行了专场培训，使司仪主持更具特色，促进了婚宴市场的口碑。
4、定期召开服务专题会议，探讨服务中存在的问题
良好的服务品质是餐饮竞争力的核心，为了保证服务质量，提高服务管理水平，提高顾客满意度，将每月最后一天定为服务质量专题研讨会日，由各餐厅4-5级管理人员参加，分析各餐厅当月服务状况，检讨服务质量，分享管理经验，对典型案例进行剖析，寻找问题根源，研讨管理办法。在研讨会上，各餐厅相互学习和借鉴，与会人员积极参与，各抒己见，敢于面对问题，敢于承担责任，避免了同样的服务质量问题在管理过程中再次出现。这种形式的研讨，为餐厅管理人员提供了一个沟通交流管理经验的平台，对保证和提升服务质量起到了积极的作用。
5、建立餐厅案例收集制度，减少顾客投诉几率
本年度餐饮部在各餐厅实施餐饮案例收集制度，收集各餐厅顾客对服务质量、出品质量等方面的投诉，作为改善管理和评估各部门管理人员管理水平的重要依据，各餐厅管理人员对收集的案例进行分析总结，针对问题拿出解决方案，使管理更具针对性，减少了顾客的投诉几率。
二、组织首届服务技能竞赛，展示餐饮部服务技能
为了配合酒店15周年庆典，餐饮部8月份组织各餐厅举行了首届餐饮服务技能暨餐饮知识竞赛，编写了竞赛实操方案，经过一个多月的准备和预赛，在人力资源部、行政部的大力支持下，取得了成功，得到上级领导的肯定，充分展示了餐饮部娴熟的服务技能和过硬的基本功，增强了团队的凝聚力，鼓舞了员工士气，达到了预期的目的。
三、开展各级员工培训，提升员工综合素质
本年度共开展了15场培训，其中服务技能培训3场，新人入职培训3场，专题培训9场，课程设置构想和主要内容如下：
1、拓展管理思路，开阔行业视野
各餐厅中层管理人员大部分是由低层员工逐步晋升(有些管理人员在同一岗位工作已有四、五年时间)，管理视野相对狭窄，为了加强他们的管理意识、拓展行业视野及专业知识，本年度为中层管理人员设置了7场餐饮专业知识培训，主要内容有《顾客满意经营》、《餐饮营销知识一》、《餐饮营销知识二》、《餐饮管理基础知识》、《餐饮美学》、《高效沟通技巧》、《如何有效的管理员工》等。这些课程的设置，在拓展中层管理人员的管理思想、餐饮专业知识及行业视野等方面都有积极作用，同时缓解了在管理过程中的各种矛盾冲突，增进员工与员工之间，员工与顾客之间的感情。
2、培养员工服务意识，提高员工综合素质
为了培养员工的服务意识，提高他们的综合素质，本年度开展了《餐饮服务意识培训》、《员工心态训练》、《服务人员的五项修炼》、《员工礼仪礼貌》、《酒水知识》等培训，这些培训课程，使基层服务人员在服务意识，服务心态、专业服务形象及餐饮专业知识等方面都有所增强，自今年四月份以来，在历次的人力资源组织的大检查中没有出现员工违纪现象。
3、开展服务技能培训，提高贵宾房服务水平
为了提高贵宾房的服务接待能力，开展了《贵宾房服务接待技能培训》、《餐厅点菜技巧培训》，以案例分析、演示的形式对服务接待中出现的问题进行分析说明，并对标准化服务、推销技巧和人性化服务进行了实操演示，提升了贵宾房的服务质量。
4、调整学员转型心态，快速容入餐饮团队
实习生作为餐饮部人员的重要组成部分，能否快速的融入团队、调整好转型心态将直接影响餐饮服务质量及团队建设。根据实习生特点及入职情况，本年度共开展了三场《如何由校园人转化为企业人》的专题培训，其目的是调整学员的心态，正视角色转化，认识餐饮行业特点。该课程的设置，使学员在心理上作好充分的思想准备，缓解了因角色转变的不适应而造成的不满情绪，加快了融入餐饮团队的步伐。
5、结合工作实际，开发实用课程
培训的目的是为了提高工作效率，使管理更加规范有效。7月份，根据各餐厅管理层执行不到位的现象开发了《执行力》课程，使管理人员从根本上认识到“好的制度，要有好的执行力”，并结合各餐厅执行力不够的具体表现以及同行业先进企业对执行力的贯彻，以案例分析的形式进行剖析，使管理者认识到“没有执行力，就没有竞争力”的重要道理，各级管理人员对执行力有了全新的认识和理解，在管理思想上形成了一致。
四、存在的问题和不足
本年度的工作虽然按计划完成了，但在完成的质量上还做得不够，就部门运作和培训工作来看，主要表现在以下几方面：
1、管理力度不够，用力不均，部分环节薄弱
在管理过程中对部分敏感问题管理力度较弱，对多次出现的服务质量问题不能一针见血的向管理人员提出，使部分管理问题长期存在，不能从根本上得到解决。同时将主要精力放在楼面服务质量方面，削弱了对管事部、酒水部的管理。
2、培训互动环节不够
在培训过程中互动环节不多，员工参与的机会较少，减少了课堂的生气和活力。
3、课程容量太大，授课进度太快，讲话语速太快
餐饮专业知识课程设置容量太大，在培训过程中进度太快，语速太快，使受训人员对培训内容不能深入理会，削弱了这部分课程的培训效果。
五、20xx年工作打算
20xx年是一个机会年，要夯实管理基础，为酒店升级做足充分准备，进一步提高服务品质，优化服务流程，提升现有品牌档次，打造新的品牌项目，制造服务亮点，树立良好的餐饮品牌形象。
1、优化婚宴服务流程，再次提升服务品质
将对20xx年婚宴整体策划方案进行流程优化，进一步提升和突出主持人的风格，在婚礼主持环节加入更多的流行元素(对背景音乐进行调整)，对现场喜庆气氛进行包装提升，突出婚礼的亮点，加深现场观众对婚礼的印象，争取更多的潜在顾客，把婚宴服务这块金字招牌擦的更亮。
2、提升研讨会质量，建立良好的沟通平台
在现有服务质量研讨会的基础上进一步深化专题会的内容，扩大参会人数(酒吧、管事部的负责人参加)，提升研讨会的深度和广度，把服务质量研讨会建设成为中层管理人员的沟通平台，相互学习，相互借鉴，分享管理经验，激发思想火花，把质量研讨会打造成餐饮部的管理品牌项目。
3、建立月度质量检查机制，公布各部门每月质量状况
20xx年将根据xxx质量检查标准对餐饮部各部门的卫生状况、工程状况、设备设施维护状况、安全管理、服务质量、员工礼仪礼貌、送餐服务、标识规范等内容进行全面监督检查，每月定期公布检查结果，对不合格的部门和岗位进行相应的处罚，形成“质量检查天天有，质量效果月月评”的良好运作机制，把质量管理工作推上一个新台阶。
4、以贵宾房为平台，制造服务亮点，树立优质服务窗口
将在现有服务水准的基础上对贵宾房服务进行创新提升，主抓服务细节和人性化服务，并对贵宾房的服务人员进行结构性调整，提高贵宾房服务人员的入职资格，提升服务员的薪酬待遇，把贵宾房接待服务打造为餐饮部的服务典范，树立餐饮部的优质服务窗口，制造服务亮点，在宴会服务品牌的基础上再创新的服务品牌。
5、协助餐饮部经理，共同促进出品质量
出品是餐饮管理的核心，20xx年度将协助餐饮部经理在顾客意见收集、出品质量监督等方面做足工作，共同促进出品质量。
6、调整培训方向，创建学习型团队
20xx年将对培训方向进行调整，减少培训密度，注重培训效果，提供行业学习相关信息，引导员工学习专业知识，鼓励员工积极参与餐饮服务技能考核、调酒师职业资格认证和餐饮专业知识方面的学习，在餐饮部掀起学习专业知识的热潮，对取得国家承认的各种行业资格证书的员工进行奖励，培养知识型管理人才，为酒店星级升级作好优秀管理人员的储备工作，把餐饮部打造成为一支学习型的团队。
7、优化培训课程，提升管理水平
20xx年的部门培训主要课程设置构想是：把20xx年的部分课程进行调整、优化，使课程更具针对性、实效性。主要优化课程为：《顾客投诉管理》、《餐饮人员的基本礼仪》、《如何由校园人转化为企业人》、《顾客满意经营》、《如何有效的管理好员工》、《员工心态训练》、《服务人员的五项基本修炼》，拟订新开设的课程为：《时间管理》、《餐饮六常管理法》、《食品安全与营养》、《菜单制作》、《管理者情商》等，其中《餐饮六常管理法》将作为年度主要课程进行专题培训，并将把日常管理工作与所学内容紧密结合，全面推动餐饮管理。
8、配合人力资源部，培养员工企业认同感，提高员工职业道德修养
积极配合人力资源部的各项培训工作，弘扬企业文化，培养员工对企业的认同感，提高员工的职业道德修养，增强员工的凝聚力。
20xx年度工作的顺利开展，全赖于领导的悉心指导和关怀，也离不开人力资源部和行政部的帮助，更得力于餐饮部各分部门对我工作的大力支持。新年新希望，希望来年在工作中能得到领导更多的指导和指正，能得到同事们在工作上更加友好、积极的配合和支持。
新年新起点，希望在来年能将餐饮管理工作推上一个新台阶，使管理更加完善、更加合理、更加科学。总结过去，展望未来，在新历开篇之际，我将继续发扬优点，改正不足，进一步提升管理水平，为打造一支学习型的、优秀的餐饮服务团队而努力!
工作汇报及总结篇5
20__年上半年，本人在公司的各级领导正确领导下，在同事们的团结合作和关心帮助下，较好地完成了上半年的各项工作任务，在业务素质和思想政治方面都有了更进一步的提高。现将半年来取得的成绩和存在的不足总结如下：
一、思想政治表现、品德修养及职业道德方面
在半年来，本人认真遵守劳动纪律，按时出勤，有效的去利用工作时间；坚守岗位，需要加班完成工作按时去加班加点，保证工作能够按时完成。爱岗敬业，具有强烈的责任感和事业心。积极主动学习专业知识，工作态度端正，认真负责地对待每一项工作。
二、工作能力和其它方面
我的工作岗位是一名司机，责任和安全一直都是我的工作宗旨，在出车的过程中我一直严格要求自己，做到小心安全驾驶车辆，把混凝土安全快捷送到用户工地。每天出车很辛苦，尤其是夜间出车又困又累，但是我们都能做到保证安全的前提下尽量的多拉。驾驶搅拌车的技术含量较高，在平时的工作中，我能够做到车辆的维护和保养，同时爱护车辆。有点小的故障能自己修理的我自己来完成，尽量的为公司节约点维修费用，也提高了我驾驶的车的出勤率。在安全方面我这半年来没有责任事故，车辆卫生方面也做到公司的要求。
三、存在的不足
总结半年来的工作，虽然取得了一定的成绩，自身也有了很大的进步，但是还存在着以下不足：
一是有时工作的质量和标准与领导的要求还有一定差距。一方面，由于自控能力不太高，有时在路上会超速。另一方面，为了个人利益，上主机挑活。
二是有时工作敏感性还不是很强。对领导交办的事不够敏感，有时工作没有按时完成。由于新司机上车不懂工作流程，我没有认真对待这件事，导致后来粘罐事件。
三是责任心还不够强，到工地没有按规定下来查看路况，麻痹大意。
四、下半年的工作打算
下半年我将进一步发扬优点，改进不足，拓宽思路，求真务实，全力做好本职工作。打算从以下几个方面开展工作：
一是加强工作统筹。根据公司领导的年度工作要求，对下半年工作进行具体谋划，明确内容、时限和需要达到的目标，加强部门与部门之间的协同配合，把各项工作有机地结合起来，理清工作思路，提高办事效率，增强工作实效。
二是加强工作作风培养。始终保持良好的精神状态，发扬吃苦耐劳、知难而进、精益求精、严谨细致、积极进取的工作作风。
三是作为一名司机，一言一行都代表着公司的形象，在工地认真的为客户着想，热情的为客户服务让客户满意。为客户着想也就是为公司着想，只有客户满意了我们的公司才会更加的强大，更好的发展。所以我要加倍努力的工作为了公司的发展做出自己的贡献。
工作汇报及总结篇6
我自__年十一月到公司电力营销与交易部计量处任营销信息技术助责以来，一年多的时间里，在部门领导及同事的关心、帮助下，在工作、学习和思想方面取得了很多进步，现将一年多来工作、学习、思想情况分析总结报告如下：
一、深入学习政治理论，不断提高政治素养
一年多来，我认真学__方略、__和公司工作会精神、__省__公司关于节能减排的规定等文件资料、__董事长和__总经理在公司抗险救灾抢修复电总结表彰大会上的讲话。进深刻体会了“众志成城、顽强拼搏、不胜不休”的抗灾精神，理解了“办法总比困难多、不屈不挠、艰苦奋斗”的精神，这将是我以后工作的强大动力和克服困难的有力武器。
除此之外，我还利用网络、电视、报纸等媒体来了解和学习政治时事，关注社会政治生活，对政治学习的自觉性和积极性都有了很大的提高。
二、不断努力学习，提高专业知识
在业务知识方面，我参加了网公司组织的营销工作创新培训和公司组织的营销相关技能培训。除了参加公司组织的各种培训，我也虚心向同方公司和各供电局专业技术人员请教营销信息化、自动化相关知识，并结合工作需要，自主学习信息化、自动化的专业知识。此外，利用周末时间，攻读__大学信息与自动化学院控制理论与控制工程专业工程硕士，在这一年多的时间里，已基本完成了工程硕士阶段的课程学习，使自己的理论知识得到了很大的提高。学习过程中注意总结收获，并在《__电业》发表文章。
三、认真做好本职工作，提升工作能力
在过去的一年多时间里，在部门领导的安排下，我主要参与完成了以下工作：
(一)营销监控中心建设
营销监控中心是通过对客户服务系统、95598系统、负控管理系统、需求侧管理系统、调度mis、营销现场监控设备等资源的整合，建立了新的营销工作流程监控管理体系，真正实现端到端的管理，全面提高营销服务水平和层次。从年初建设开始，我参与了《云南电网公司营销服务中心系统建设方案》编写完善，建设过程中全程参与协调相关参建单位工作，并承担了监控中心的软硬件设备的日常管理和维护。系统投入试运行后，通过征求各部门意见，编写《营销服务中心系统需完善的内容》，年底组织监控中心验收，参与《__司监控中心后期建设思路》、《__x营销监控中心运行管理制度》、《__公司营销监控中心岗位职责》等的编写完善。至今营销监控中心已累计完成功能开发累计73项，其中业务功能63项，数据填报功能10项。在业务功能中，发供电模块23项、需求侧管理15项、营销经营13项、优质服务10项、其它2项。
(二)县级公司“一体化”工作
作为今年营销“三大工程”的全省营销信息“一体化”建设，我参与了《一体化客服系统推广实施方案及业务》、《__电网公司县级供电企业营销信息“一体化”业务流程规范(试行)》、《__公司县级供电企业营销信息“一体化”电费核算细则(试行)》编写完善。针对“一体化”实施过程中暴露出来的网络问题，参与《云南电网营销一体化网络系统建设项目书》编写完善，并参与组织实施。与现场技术人员一道参与“一体化”客服系统交流会，收集整理各单位对系统的意见和使用过程中的问题，编写完成《一体化客服系统常见问题解答》。目前“一体化”已完成66个县公司689个供电所抄、核、收三大核心模块的实施。
工作汇报及总结篇7
20xx年上半年全体护理人员在院长重视及直接领导下，本着"一切以病人为中心，一切为病人"的服务宗旨，较好的完成了院领导布置的各项护理工作，完成了20xx年护理计划90%以上，现将工作情况总结如下：
一、 认真落实各项规章制度
严格执行规章制度是提高护理质量，确保安全医疗的根本保证。
1、 护理部重申了各级护理人员职责，明确了各类岗位责任制和护理工作制度，如责任护士、巡回护士各尽其职，杜绝了病人自换吊瓶，自拔针的不良现象。
2、 坚持了查对制度：
(1)要求医嘱班班查对，每周护士长参加总核对1-2次，并有记录;
(2)护理操作时要求三查七对;
(3)坚持填写输液卡，一年来未发生大的护理差错。
3、 认真落实骨科护理常规及显微外科护理常规，坚持填写了各种信息数据登记本，配备五种操作处置盘。
4、 坚持床头交接班制度及晨间护理，预防了并发症的发生。
二、提高护士长管理水平
1、 坚持了护士长手册的记录与考核：要求护士长手册每月5日前交护理部进行考核，并根据护士长订出的适合科室的年计划、季安排、月计划重点进行督促实施，并监测实施效果，要求护士长把每月工作做一小结，以利于总结经验，开展工作。
2、 坚持了护士长例会制度：按等级医院要求每周召开护士长例会一次，内容为：安排本周工作重点，总结上周工作中存在的优缺点，并提出相应的整改措施，向各护士长反馈护理质控检查情况，并学习护士长管理相关资料。
3、 每月对护理质量进行检查，并及时反馈，不断提高护士长的`管理水平。
4、 组织护士长外出学习、参观，吸取兄弟单位先进经验，扩大知识面：5月底派三病区护士长参加了国际护理新进展学习班，学习结束后，向全体护士进行了汇报。
三、加强护理人员医德医风建设
1、 继续落实护士行为规范，在日常工作中落实护士文明用语50句。
2、 分别于6月份、11月份组织全体护士参加温岭宾馆、万昌宾馆的礼仪培训。
3、 继续开展健康教育，对住院病人发放满意度调查表，(定期或不定期测评)满意度调查结果均在95%以上，并对满意度调查中存在的问题提出了整改措施，评选出了最佳护士。
四、提高护理人员业务素质
1、 对在职人员进行三基培训，并组织理论考试。
2、 与医务科合作，聘请专家授课，讲授骨科、内、外科知识，以提高专业知识。
3、 各科室每周晨间提问1-2次，内容为基础理论知识和骨科知识。
4、 "三八妇女节"举行了护理技术操作比赛(无菌操作)，并评选出了一等奖、二等奖、三等奖分别给予了奖励。
五、加强了院内感染管理
1、 严格执行了院内管理领导小组制定的消毒隔离制度。
2、 每个科室坚持了每月对病区治疗室、换药室的空气培养，对高危科室夏季如手术室、门诊手术室，每月进行二次空气培养，确保了无菌切口无一例感染的好成绩。
3、 科室坚持了每月对治疗室、换药室进行紫外线消毒，并记录，每周对紫外线灯管用无水酒精进行除尘处理，并记录，每两月对紫外线强度进行监测。
六、护理人员较出色的完成护理工作
1、坚持了以病人为中心，以质量为核心，为病人提供优质服务的宗旨，深入开展了以病人为中心的健康教育，通过发放健康教育手册，以及通过护士的言传身教，让病人熟悉掌握疾病防治，康复及相关的医疗，护理及自我保健等知识。
2、上半年共收治了住院病人2357个，留观125个，手术室开展手术2380例。急诊护士为急诊病人提供了全程服务，包括护送病人去拍片，做b超、心电图，陪病人办入院手续，送病人到手术室，三个病区固定了责任护士、巡回护士，使病员得到了周到的服务。
七、存在问题：
1、 个别护士素质不高，无菌观念不强。
2、 整体护理尚处于摸索阶段，护理书写欠规范。
工作汇报及总结篇8
一、加强领导，落实人员保障
乡高度重视网络安全工作，年初召开党委会研究确定乡党委副书记、纪委书记曹英负责本乡网络安全工作，并由乡党政办具体承担网络安全管理工作，任勇兼职网络安全员，保障工作顺利开展。
二、健全制度体系，加强技术防护
年初，由具体承担网络安全管理工作的乡党政办起草了涵盖人员管理、资产管理、采购管理、外包管理、教育培训等方面的网络安全管理制度体系，并在分管领导审定并交乡党委会研究通过后以正式文件形式下发；按照国家网络安全政策和标准规范要求，建立健全了术防护体系及安全防护措施。按照分散管理模式对所有终端计算机、移动存储介质进行管理，各具体管理人员负责各自管理计算机防病毒软件安装、漏洞修复、密码设置管理等安全防护措施的实施，并由乡网络安全处进行监督检查，保障网络安全。
三、健全安全应急体系，加强宣传教育培训
按照国家网络与信息安全事件应急预案要求，建立健全了网络安全应急工作体系。按要求与重点岗位人员签订了安全保密协议，制定了人员离岗离职管理措施，今年全乡无重大网络安全事件发生；采用职工会统一组织学习、空余时间自学等方式对全乡干部进行了网络安全知识培训，各干部职工网络安全意识良好。
四、工作中的不足和困难
一是部分干部职工对网络安全工作的重视还不够，工作中仍存在许多网络安全隐患，如互联网上传输涉密信息等情况；二是由于本乡财政紧张，无充足资金购置密码设备、入侵检测设备、安全审计设备等硬件设备，只能在能力范围内进行网络安全防护，无法做到彻底消除网络安全隐患。
五、下一步工作打算及建议
在今后的工作中，乡将进一步加大对干部职工的教育培训力度，力争不出现网络安全事件。希望上级部门加大对乡镇网络安全的支持力度，落实经费保障，以便更好的开展工作。
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